Inplant de Atención al Cliente

Inplant de Atención al Cliente

¡Forma parte de nuestro equipo!

Buscamos un Inplant de Atención al Cliente con actitud de servicio, habilidades de comunicación y enfoque en la resolución de problemas, que sea el principal enlace entre nuestros clientes y la operación, garantizando un servicio oportuno, eficiente y de calidad.

Actividades:
Brindar atención y seguimiento a clientes por teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación.
Atender, analizar y dar seguimiento a incidencias presentadas durante el servicio, coordinando su solución con las áreas correspondientes.
Notificar oportunamente cambios en itinerarios, programación y cualquier situación que pueda impactar el servicio.
Dar seguimiento al cumplimiento de la programación operativa y asegurar una comunicación efectiva con clientes y responsables de cuenta.
Proporcionar soporte y servicio postventa, fortaleciendo la relación con los clientes asignados.
Analizar información del servicio y elaborar reportes para la Gerencia Comercial y de Sucursal.
Proponer estrategias de mejora continua para incrementar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Mediar y dar seguimiento a la resolución de quejas hasta su cierre, garantizando una atención profesional y efectiva.
Mantener un registro actualizado de las interacciones con los clientes y asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos.

¿Qué buscamos?
Excelente comunicación verbal y escrita.
Actitud proactiva y orientación al servicio.
Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
Facilidad para trabajar en equipo y coordinar con diferentes áreas.
Manejo básico de herramientas de Office y correo electrónico.
Experiencia en atención al cliente, logística o transporte (deseable, no indispensable).

¿Qué ofrecemos?
Estabilidad laboral.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Capacitación constante.
Excelente ambiente de trabajo.
La oportunidad de formar parte de una empresa comprometida con la calidad y el servicio.

Vivid de preferencia en zona sur de la ciudad.

Si te apasiona la atención al cliente y buscas un nuevo reto profesional, ¡queremos conocerte!