Host Ejecutivo de Fidelización y CRM en Casino Grand León

Empresa líder en el sector de entretenimiento busca integrar a su equipo un profesional con experiencia en atención y desarrollo de clientes.

Principales actividades:

Brindar atención personalizada y seguimiento a clientes.
Desarrollar estrategias para atraer, fidelizar y mantener una cartera de clientes.
Identificar oportunidades de negocio y generar acciones para incrementar la permanencia y satisfacción de los clientes.
Mantener actualizada la información de clientes en el sistema.
Analizar indicadores y elaborar reportes para apoyar la toma de decisiones.
Coordinar acciones comerciales y eventos en conjunto con diferentes áreas de la empresa.
Dar seguimiento a campañas y programas orientados a fortalecer la relación con los clientes.
Cumplir los objetivos e indicadores establecidos para la posición.

Requisitos:

-Licenciatura afín a Mercadotecnia, Administración, Relaciones Comerciales, Comunicación o áreas relacionadas, trunca o terminada.
-Experiencia en estrategias de fidelización, retención y reactivación de clientes, así como generación de nuevas oportunidades comerciales.
-Experiencia en puestos con metas comerciales e indicadores de desempeño, relacionados con incremento de ventas/consumo, crecimiento de cartera, frecuencia de compra o retención de clientes.
-Manejo de CRM o bases de datos de clientes, incluyendo actualización de información, seguimiento de interacciones y consulta de indicadores.
-Experiencia en organización y coordinación de eventos, promociones, experiencias o actividades comerciales dirigidas a clientes.
Manejo de Excel y Microsoft Office para elaboración y análisis de reportes.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación, persuasión y servicio personalizado.
Disponibilidad para rolar turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.