ESTRATÉGICAS
1. Desarrollar y mantener actualizado el plan operativo de la plataforma, alineado a los objetivos establecidos por la Dirección de Operaciones.
2. Identificar riesgos operativos y financieros de la plataforma y proponer estrategias de mitigación.
3. Proponer mejoras a los procesos de operación con base en el análisis de datos del sistema de gestión.
4. Representar a la plataforma ante el cliente en reuniones de seguimiento y presentación de resultados.
OPERATIVAS
1. Supervisar que los proyectos y módulos de la plataforma operen conforme a tiempos, presupuesto y estándares de calidad.
2. Coordinar a los supervisores de zona para garantizar la ejecución de visitas de supervisión y auditorías programadas.
3. Gestionar los recursos humanos, materiales y financieros asignados a la plataforma.
4. Asegurar el cumplimiento de procesos de nómina, evaluación de personal y compras dentro de los plazos establecidos.
5. Supervisar el proceso de administración de valores: verificar que las auditorías de arqueo se ejecuten conforme al programa y que las incidencias sean atendidas en tiempo.
6. Administrar y dar seguimiento al inventario de recursos materiales asignados a la plataforma: vehículos institucionales, dispositivos móviles, equipos de cómputo y herramienta de campo. Garantizar que cada bien cuente con resguardo firmado y vigente en el expediente del colaborador.
DE CONTROL Y RENDICIÓN DE CUENTAS
1. Verificar que el fondo de caja chica y los fondos operativos asignados a la plataforma mantengan saldo disponible real conforme al monto autorizado, reportando cualquier diferencia de forma inmediata a la Dirección de Operaciones.
2. Garantizar que toda comprobación de gasto se registre en el sistema dentro de los plazos establecidos, sin acumulación de saldos no comprobados.
3. Escalar oportunamente al Director de Operaciones, RH y Dirección Administrativa cualquier faltante de valores confirmado que requiera acción disciplinaria o legal.
4. Verificar la devolución y/o transferencia formal de todos los bienes en resguardo de cualquier colaborador que cause baja ?por renuncia o rescisión? antes de que proceda la firma del finiquito, notificando por escrito a Central el estatus de cada bien.
Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Gestión de Proyectos o afín.
Experiencia: Deseable 3 años en coordinación de operaciones multi-sitio o gestión de redes de servicio.
Disponibilidad: Para viajar dentro del estado de Guanajuato y licencia de conducir vigente.
Conocimientos técnicos: Gestión de proyectos (metodologías ágiles y tradicionales), lectura e interpretación de reportes financieros, uso de herramientas de seguimiento operativo (CRM/ticketing), administración de fondos y conciliación básica, control de inventarios y resguardos de activos.
Habilidades: Liderazgo de equipos multidisciplinarios, toma de decisiones bajo presión, comunicación efectiva, pensamiento analítico, gestión del tiempo y prioridades.
Actitudes críticas: Probidad e integridad absoluta en el manejo de recursos financieros y materiales. Transparencia en la rendición de cuentas. Proactividad y lealtad institucional. El incumplimiento de estos valores se considera falta grave e incompatible con el ejercicio del puesto.
