Coordinador de Customer Service Irapuato.Gto

Empresa líder del sector alimenticio en Irapuato, Gto. busca Coordinador de Customer Service para estructurar el área, estandarizar procesos y articular la operación entre clientes y áreas internas (Planta, Logística, Calidad, Planeación y Ventas).

Responsabilidades:
Estructurar el área: definir KPIs, manuales y procesos de atención.

Gestionar cuentas clave y dar resolución a casos críticos.

Elaborar y autorizar cotizaciones según la política comercial.

Controlar registros, fichas y altas de clientes en ERP/CRM.

Coordinar quejas y devoluciones analizando causa raíz.

Liderar, capacitar y supervisar al equipo operativo.

Requisitos:
Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial o afín.

3+ años como Coordinador o Supervisor de Customer Service (deseable manufactura o alimentos).

Manejo de ERP y CRM.

Pensamiento analítico, liderazgo y resolución de problemas bajo presión.

Ofrecemos:
Sueldo: Hasta $31,000 MXN brutos/mes.

Fondo de ahorro + Prestaciones de ley y superiores.

Bono por desempeño + Plan de capacitación y desarrollo.

Presencial en Irapuato, Gto.