I. Función genérica
Cobrar y entregar la factura al cliente por el servicio realizado a su vehículo y generar el pase de salida correspondiente
II. Funciones específicas
- Verificar que los datos fiscales del cliente y del vehículo (Razón Social, RFC, IVA, VIN, modelo, etc.) estén correctos.
- Emitir la factura de la reparación conforme a la prefactura y de acuerdo a los requerimientos del cliente.
- Informar al cliente sobre las formas de pago (efectivo, tipo de tarjetas de crédito o debito aceptadas, etc.) y promociones que se tengan.
- Cobrar y preguntar al cliente su forma de pago.
- Solicitar firma al cliente de la formato de Garantias en caso de garantías
- Promover el llenado de encuestas ?en caliente?
- Entregar pase de salida al cliente y agradecer su visita.
- Realizar el balance diario de operaciones y entregarlo a contabilidad.
- Mantener el inventario adecuado de formatos de pagos de tarjetas de crédito.
- Mantener moneda fraccionaria suficiente en diferentes denominaciones.
- Servir de enlace con el asesor para que el cliente comprenda todos los cargos efectuados en la reparación.
- Mantener su área de trabajo ordenada y limpia, y su equipo en perfecto estado.
- Cumplir con el programa de certificación.
- Desarrollar funciones relacionadas a su puesto que ayuden al logro de objetivos del distribuidor.
