Objetivo del puesto
Verificar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares operativos de las tiendas mediante auditorías periódicas, elaboración de reportes y seguimiento a planes de acción, con el propósito de garantizar el correcto funcionamiento de las sucursales, minimizar riesgos operativos y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales de la empresa.
Responsabilidades principales:
Realizar auditorías programadas y extraordinarias en las tiendas.
Evaluar el cumplimiento de políticas, procedimientos y lineamientos de la empresa.
Revisar inventarios físicos y validar diferencias contra el sistema.
Auditar el manejo de efectivo, cortes de caja, depósitos y arqueos.
Revisar la correcta recepción, almacenamiento y exhibición de mercancía.
Verificar el cumplimiento de estándares de imagen, limpieza y orden de la tienda.
Supervisar el cumplimiento de promociones, precios y exhibiciones comerciales.
Detectar desviaciones operativas, riesgos y áreas de oportunidad.
Dar seguimiento a los planes de acción derivados de cada auditoría.
Validar el cumplimiento de actas, controles administrativos y documentación de personal.
Revisar incidencias relacionadas con faltantes de mercancía, mermas y diferencias de inventario.
Auditar el uso adecuado de herramientas, mobiliario y activos de la empresa.
Generar reportes ejecutivos e indicadores de resultados para la Gerencia de Operaciones.
Dar seguimiento a incidencias de mantenimiento detectadas durante las visitas.
Apoyar en investigaciones internas cuando exista alguna irregularidad operativa.
Realizar visitas periódicas a todas las sucursales conforme al calendario establecido.
Mantener confidencialidad sobre la información obtenida durante las auditorías.
Funciones específicas:
Operativas
Ejecutar auditorías de cumplimiento.
Revisar procesos operativos de tienda.
Validar inventarios y existencias.
Revisar controles administrativos.
Verificar la correcta aplicación de promociones y políticas comerciales.
Administrativas
Elaborar informes de auditoría.
Elaboración de reportes de ventas, inventarios etc.
Integrar evidencias documentales y fotográficas.
Actualizar bases de datos e indicadores.
Presentar resultados y recomendaciones a la Gerencia.
Seguimiento:
Dar seguimiento al cierre de observaciones detectadas.
Verificar la implementación de acciones correctivas.
Informar oportunamente incumplimientos recurrentes.
Indicadores de desempeño (KPIs)
Cumplimiento del programa de auditorías.
Número de auditorías realizadas por mes.
Tiempo de entrega de reportes.
Porcentaje de observaciones corregidas.
Reducción de incidencias operativas.
Disminución de diferencias de inventario.
Cumplimiento de estándares operativos.
Índice de reincidencia de hallazgos.
Perfil del puesto:
Escolaridad
Licenciatura en Administración, Contabilidad, Auditoría, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Experiencia
2 años en auditoría de tiendas retail.
Experiencia en inventarios y control interno.
Deseable experiencia en retail de calzado, moda o autoservicio.
Conocimientos
Auditoría operativa.
Inventarios físicos.
