Asesor de servicio

Nissan Torres Corzo Forum
Solicita: Asesor de servicio

Requisitos:
- Escolaridad: Bachillerato concluido o Licenciatura
- Experiencia: 1 a 3 años
- Técnicas de prospección y cierre de ventas
- Manejo de herramientas CRM y paquetería Office

Actividades:
- Recibir al cliente puntualmente (vía cita previa o llegada directa) con calidez y profesionalismo
- Realizar la inspección visual del vehículo en la recepción (Checklist / Inventario de recepción: carrocería, niveles, kilometraje, objetos personales)
- Escuchar activamente los requerimientos o fallas reportadas por el cliente
- Asesorar sobre los planes de mantenimiento recomendados por la marca según el kilometraje o tiempo
- Ofrecer servicios adicionales relevantes (alineación, balanceo, cambio de frenos, estética vehicular, accesorios)
- Elaborar el presupuesto o cotización inicial y obtener la autorización firmada del cliente
- Aperturar y llenar detalladamente la Órden de Servicio (OS) en el sistema (DMS / software de taller)
- Explicar claramente al técnico/jefe de taller el problema o requerimiento reportado
- Informar al cliente sobre hallazgos adicionales, solicitar autorizaciones suplementarias y actualizar costos/tiempos si es necesario
- Coordinar con el área de Refacciones la disponibilidad de repuestos necesarios
- Inspeccionar el vehículo terminado antes de llamar al cliente (control de calidad visual y limpieza)
- Explicar detalladamente al cliente los trabajos realizados, las refacciones cambiadas y la factura final
- Tramitar el cobro o pase de salida y agendar la próxima cita de mantenimiento
- Dar seguimiento postventa (llamada de satisfacción a las 24?48 horas)

Ofrecemos:
- Prestaciones de ley
- Oportunidad de crecimiento
- Sueldo base más comisiones
- Capacitación constante