# Agente de Cobranza Telefónica
**¡Únete a una empresa sólida del sector financiero y forma parte de un equipo enfocado en resultados!**
Buscamos personas con experiencia en cobranza telefónica de cartera vencida que cuenten con habilidades de negociación, comunicación firme y orientación al cumplimiento de objetivos.
## Objetivo del puesto
Gestionar la recuperación de cartera vencida mediante cobranza telefónica, estableciendo acuerdos de pago efectivos con clientes que presentan moras mayores a 90 días, siempre bajo un enfoque profesional, ético y orientado a resultados.
## Perfil que buscamos
### Escolaridad
* Bachillerato concluido (preferentemente, no indispensable).
### Experiencia
* Mínimo **1 año y medio de experiencia** en cobranza telefónica.
* Experiencia indispensable en recuperación de cuentas con **mora mayor a 90 días**.
* Experiencia en call center de cobranza.
* Deseable experiencia en financieras o instituciones de crédito.
* Preferentemente experiencia en **crédito grupal**; también se consideran perfiles con experiencia sólida en **crédito individual** dentro del sector financiero.
* Manejo de negociación y recuperación de cartera.
### Requisitos adicionales
* Estabilidad laboral de al menos **1 año** en sus empleos recientes (se podrán revisar excepciones en perfiles sobresalientes).
* Manejo básico de Excel.
* En caso de contar con crédito Infonavit, el descuento preferentemente no deberá exceder el **30%**.
## Competencias
Buscamos personas que se distingan por:
* Excelente capacidad de negociación.
* Comunicación clara, firme y profesional.
* Apego a procesos y políticas.
* Organización y disciplina.
* Alta tolerancia a la presión y trabajo por objetivos.
* Facilidad para recibir retroalimentación y aplicarla.
* Actitud profesional desde el primer contacto con el cliente.
* Ética, respeto y trato adecuado hacia las personas.
* Enfoque en resultados sin perder la calidad en la atención.
## Ofrecemos
* Sueldo base mensual de **$9,583**.
* Pago semanal todos los martes.
* Bono de recuperación.
* **Bono garantizado del 10% sobre la recuperación**, de acuerdo con el esquema vigente.
* Vales de despensa por **$950 mensuales**.
* Prestaciones de ley y superiores.
* Seguro de Vida.
* Seguro de Gastos Médicos Mayores.
* Equipo telefónico proporcionado por la empresa para realizar las gestiones de cobranza.
## Horario
* **Lunes a viernes:** 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
* **Sábados:** 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
## Zona de trabajo
* Irapuato, Guanajuato.
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