Virtual Executive Assistant CRM y Automatización Inglés Avanzado indispensable

Asistente de Operaciones Bilingüe | CRM y Automatización

Modalidad: Home Office con asistencia 1 día a la semana al corporativo ubicado en Lomas Verdes, Naucalpan, Estado de México.
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sueldo: $19,000 a $23,000 netos mensuales + Prestaciones de Ley, Seguro de Vida y Seguro de Gastos Médicos Mayores.

Objetivo del puesto:

Buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones Bilingüe con experiencia en gestión de proveedores, administración de CRM y automatización de canales digitales. Será responsable de dar seguimiento a procesos operativos, coordinar la comunicación con proveedores y clientes, y asegurar el correcto funcionamiento de los flujos de atención y control comercial.

Responsabilidades:

Gestión y Control de Proveedores
- Ser el punto de contacto operativo con los proveedores de la empresa.
- Dar seguimiento a órdenes de compra y tiempos de entrega.
- Verificar facturas y recibos.
- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos establecidos con proveedores.
Gestión Digital de Canales y Automatización
- Operar y supervisar los sistemas de respuesta automatizada.
- Dar seguimiento a los flujos de comunicación para garantizar que ningún mensaje, correo o interacción en WhatsApp, Instagram y Facebook quede sin atender.

Control de Ventas y CRM

- Mantener actualizado el pipeline comercial.
- Administrar el registro de clientes.
- Dar seguimiento al estatus de las ventas mediante plataformas CRM.

Reporteo Operativo y Redes Sociales

- Elaborar reportes periódicos de métricas de atención.
- Dar seguimiento a tiempos de respuesta, volumen de mensajes e incidencias.
- Llevar control administrativo de la operación.

Perfil requerido
- Inglés con nivel avanzado fluido (INDISPENSABLE)
- Experiencia en seguimiento operativo con proveedores y clientes en Estados Unidos. (INDISPENSABLE)
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones como:
o Asistente Ejecutivo Digital.
o Virtual Assistant Bilingüe.
o CRM o Customer Support Specialist.
Conocimientos técnicos
Automatización de mensajería y correos
- Experiencia con herramientas como:
o ManyChat.
o Zapier.
o Make.
o Meta Business Suite.

Gestión de clientes y CRM
- Manejo de plataformas como:
o HubSpot.
o Salesforce.
o Zoho CRM.

- Actualización de oportunidades, seguimiento de etapas y envío de plantillas de correo.
Comunicación y herramientas colaborativa
- Manejo avanzado de Google Workspace (Gmail, Drive, Docs y Sheets) o Microsoft 365.

- Experiencia utilizando herramientas de colaboración como Slack, ClickUp o Asana para el seguimiento de tareas.