?Promover la filosofía de capacitación en todos los asesores de ventas que conforman Kia Esmeralda, proponiendo mejoras a los sistemas y procesos para el área comercial.
- Estudiar y analizar los procedimientos conforme al CEM para detectar áreas de mejora continua e implementarlas.
- Gestionar reuniones con las personas involucradas el Gerente Comercial y el Gerente General, analizaran en conjunto las propuestas de mejora sugeridas para llegar a un acuerdo e implementar las acciones correctivas.
- Elaboración de formatos de control, bitácoras y registros para tener evidencia de la mejora y los trabajos realizados.
- Informar al Gerente General del progreso y seguimiento de los proceso y mejoras en los diferentes puestos asesor de ventas, asesor de ventas redes, informar de nuevas áreas de oportunidad en contradas en los procesos.
- Implementar las técnicas de 5`s en el distribuidor, así como su seguimiento y estandarización, fomentando la limpieza y el orden en toda la agencia.
Requisitos:
- Orientación de servicio y al cliente, Comunicación, Pensamiento analítico
- Enfoque a la calidad, Orientación a resultados, Trabajo en equipo
- Habilidad para el manejo de conflictos Experiencia en capacitación
- Experiencia deseada en posiciones responsables para la calidad, procesos, mejora continua, de preferencia en el sector automotriz.
- Conocimientos generales de los productos, vehículos y servicios.
- Conocimiento básico automotriz (tren motriz, rodaje electricidad, carrocería.
- Conocimiento de procesos de Ventas, Financiamiento y Garantías.
- Manejo de indicadores clave de atención a clientes y venta.
- Gestión de procesos.
- Mejora continua
- Manejo de Plataforma de Office.
- Capacitación: administración, Detección de Necesidades de Capacitación, impartición
