Puesto: Anfitrión/Promotor(a) de Autoservicio en Cajas Automáticas
Funciones principales Recibir y orientar a clientes en la zona de autoservicio para realizar todas operaciones que hay caja automática : Explicar paso a paso el proceso de operación, verificando que el cliente comprenda como llevar a cabo su transacción Promover el uso de la caja automática. Apoyar en la gestión de filas y canalización: dirigir al cliente al equipo correcto o al área adecuada de acuerdo con la operación(ventanilla/caja automática) . Detectar y reportar incidencias: fallas del equipo, falta de papel, atasco de tarjeta, falta de efectivo y contenedores de efectivo lleno Aplicar medidas de seguridad y prevención: recordar al cliente cubrir el NIP, no aceptar ayuda de terceros, no tocar el efectivo del cliente ni el equipo Registrar métricas operativas y reportar resultados a línea de supervisión.
Requisitos Bachillerato concluido (deseable). Experiencia en atención al cliente, promotoría, ventas o servicio (deseable). Manejo básico de dispositivos (pantallas táctiles, app, lectura de instrucciones). Comunicación clara, paciencia, empatía y buen trato.
Competencias clave Orientación al servicio Comunicación efectiva Manejo de objeciones y solución práctica de problemas Tolerancia a la presión Apego a procesos y seguridad
Condiciones/entorno de trabajo Trabajo en sitio, principalmente en la zona de autoservicio.
* Disponibilidad de horarios
* Turnos rolados y atención de alto flujo (quincenas, cierre de mes, promociones).
Lugar de Trabajo Texcoco, Estado de México.
Horario de Servicio de la función de Anfitriones/promotores Lunes a Domingo de 9 am a 9 pm
