Monitorista Torre de Control GPS y CCTV

MONITORISTA DE TORRE DE CONTROL (GPS Y CCTV)

Empresa de logística y retail busca persona con experiencia de al menos 1 año monitoreando y coordinando en tiempo real la operación logística, asegurando el cumplimiento de rutas, tiempos de entrega, protocolos de seguridad y atención oportuna de incidencias para garantizar la continuidad operativa y satisfacción del cliente.

FUNCIONES
- Monitoreo en tiempo real las unidades mediante plataformas GPS (rastreo satelital). Monitoreo de folios/confirmaciones de carga y descarga.
- Seguimiento y verificación del cumplimiento de rutas, tiempos estimados y paradas autorizadas y no autorizadas.
- Seguimiento a devoluciones y recolección de evidencias de devolución, carga y descarga.
- Detección y escalamiento de desviaciones, retrasos, detenciones prolongadas, actividades no autorizadas o incidencias.
- Coordinación y comunicación constante con operadores, supervisores y áreas de servicio al clientes y prevención de pérdidas.
- Realización de bitácoras de monitoreo y registros de eventos durante el turno.
- Activación de protocolos de seguridad ante situaciones de riesgo o emergencia (robo, desvío, botón de pánico).
- Generación de reportes de seguimiento, llegada y salida de unidades.
- Apoyo en la gestión de alertas de geocercas y exceso de velocidad.
- Verificación del encendido/apagado de motor según horario de operación autorizado.
- Mantener comunicación constante con operadores vía radio o celular cuando se requiera.

REQUISITOS
- Bachillerato concluido o carrera técnica. Deseable: Licenciatura trunca y/o pasante en informática, criminalística, criminología o afín.
- Mínimo 1 año en monitoreo de GPS y CCTV, preferentemente en empresas de logística, transporte, retail o seguridad privada.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS ESPECÍFICOS
- Manejo de plataformas de rastreo GPS (ej. WMS, Omnitracs, Orbcomm, Tracksolid, Geotab, Powerfleet, etc.).
- Uso de herramientas de geolocalización y mapas (Google Maps, Waze).
- Paquetería Office (Excel intermedio).
- Conocimiento en rutas, tiempos de tránsito, riesgos carreteros y protocolos de seguridad vial, zonas rojas.
Competencias
- Atención al detalle y alta concentración.
- Comunicación asertiva y trabajo en equipo.
- Sentido de urgencia y toma de decisiones.
- Ética, discreción y responsabilidad

Condiciones de Trabajo
- Turnos rotativos 12 X 12 (6:00am a 6:00pm y 6:00pm a 6:00am)
- Trabajo presencial en centro logístico
- Disponibilidad para cubrir horarios especiales o emergencias.
- Prestaciones de Ley + Seguro de Vida