Monitorista Pentágono en Logistica

¿Te apasiona la logística, el monitoreo operativo y el servicio al cliente? Estamos buscando un Operador Logístico (Monitorista de Rutas) para unirse a nuestro equipo. Serás pieza clave para garantizar que miles de paquetes lleguen a tiempo y en perfectas condiciones a su destino.

Funciones y Responsabilidades:

- Monitoreo de Rutas (Primera y Última Milla): Seguimiento constante de la flota en ruta para detectar y corregir contratiempos que pongan en riesgo la entrega o colecta.

- Gestión de Incidencias en Plataforma: Atención y resolución de tickets/casos operativos a nivel nacional a través de nuestro sistema de gestión logística.

- Soporte y Atención Multicanal: Contacto asertivo por chat y/o llamada con Drivers (choferes), Sellers (vendedores) y Buyers (compradores) para dar solución inmediata a problemas en ruta.

- Análisis de Datos: Toma de decisiones ágiles basadas en la información y trazabilidad del sistema para optimizar las re-entregas o recolecciones.

- Aseguramiento del Servicio: Velar por la satisfacción del cliente final y por la eficiencia de las rutas operativas.

Requisitos del Perfil:
- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Logística, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines (Aceptamos recién egresados con conocimientos en el área).

- Experiencia: Mínima de 1 año en funciones logísticas, monitoreo de rutas, e-commerce, retail o servicio al cliente operativo.

Conocimientos Técnicos:

- Manejo de Excel / Google Sheets nivel intermedio (manejo y análisis de bases de datos).

- Manejo de plataformas de monitoreo, seguimiento de flota o trazabilidad de paquetes (tracking).

- Deseable experiencia en plataformas de gestión de casos o CRM/Helpdesk (ej. CX One, Zendesk, etc.).

Ofrecemos:
- Sueldo competitivo acorde a experiencia.

- Prestaciones de ley y superiores.

- Capacitación constante y oportunidad de crecimiento dentro del sector e-commerce/logístico.

- Excelente ambiente de trabajo.