Monitorista de Flota

PROPÓSITO DEL PUESTO
Controlar, medir y monitorear en tiempo real las unidades de transporte de Marel Logistics desde la Torre de Control, utilizando las plataformas de rastreo satelital disponibles, garantizando la integridad patrimonial de la flota y el cumplimiento del nivel de servicio a clientes.
El Monitorista combina trabajo operativo diario (seguimiento, bitácora), administrativo (asignación de unidades, gestión de plataformas, facturación, cotizaciones) y la responsabilidad crítica de activar de los protocolos de emergencia ante cualquier evento de riesgo.

FUNCIONES PRINCIPALES
Apertura de Plataformas y Carrusel de Monitoreo Activo (Samsara, PLSAT y plataformas de terceros); Seguimiento de todas las unidades en ruta, de manera que ninguna quede fuera de supervisión durante el turno; verificar posición, velocidad, rumbo y estado de cada unidad dentro del corredor de ruta autorizado.
Bitácora de Turno. Realizar y mantener actualizada la bitácora de monitoreo durante todo el turno, registrando hitos clave de cada viaje (salida, paradas, cruce de puntos de control, llegada, descarga); Documentar cualquier desviación o incidencia detectada.
Comunicación. Realizar llamadas a los operadores para verificar estatus, ubicación y condición física/anímica en puntos de control; dar respuesta a correos electrónicos (confirmaciones, reportes de estatus, evidencias); atender mensajes de WhatsApp de operadores, coordinadores y clientes.
Control de Citas y Rutas. Verificar el cumplimiento de las citas de carga y descarga; revisar el status de carreteras (tránsito, clima, bloqueos, contingencias) antes y durante cada viaje; alertar de forma preventiva las zonas de riesgo; proponer ajustes de ruta u horario; conocer rutas de acceso a los clientes.
Asignación de Unidades y Cuentas Espejo. Asignar las unidades disponibles a los clientes conforme a la programación de viajes y la disponibilidad de flota; dar de alta y administrar las cuentas espejo de que lo requieran, según el nivel de información autorizado para cada cliente.
Control y Administración de Equipos GPS. Realizar la revisión periódica de los equipos GPS instalados en la flota para verificar su correcto funcionamiento (señal, batería, reporte de posición); coordinar y, cuando aplique, ejecutar la instalación de nuevos equipos GPS; Gestionar cotizaciones con proveedores.
Control Administrativo de Plataformas y Kilometraje. Verificar las facturas de las plataformas de rastreo (Samsara, PLSAT y terceros) contra el servicio y número de unidades activas, para validar el gasto antes de su autorización; mantener actualizada la relación de kilómetros recorridos por unidad.
Atención de Requerimientos y Reporteo a Gerencia de Operaciones. Atender los requerimientos solicitados por clientes (información adicional de su carga, cambios de última hora, evidencias) e internos (datos de una unidad o viaje); elaborar reportes de estatus de flota, servicio e incidencias.
Activación del Plan de Acción de Emergencias. Conocer a detalle y aplicar el plan de acción de emergencias ante robo, conato de robo, asalto, secuestro de unidad, accidente grave o pérdida prolongada de comunicación: notificación a GPS, contacto con autoridades, aseguradora, Gerencia y Dirección.