SIMEX, empresa 100% mexicana, comprometida con la innovación, el desarrollo de nuestro talento y la generación de soluciones que hacen la diferencia para nuestros clientes, se encuentra en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como:
Ejecutivo de Customer Service y Gestión de Proyectos
Ubicación: Lomas Verdes Modalidad: Híbrida, con guardias de Home Office Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.
Acerca del puesto
Buscamos una persona con experiencia en gestión y coordinación de proyectos, que cuente con habilidades para relacionarse con clientes internos y externos, coordinar equipos y dar seguimiento a requerimientos e incidencias relacionadas con plataformas y soluciones tecnológicas.
La persona seleccionada será responsable de acompañar los proyectos desde su planificación y arranque hasta su implementación y seguimiento, asegurando el cumplimiento de objetivos, acuerdos y compromisos, así como una experiencia positiva para nuestros clientes y usuarios finales.
¿Qué harás?
Participar en el arranque, planificación y seguimiento de nuevos proyectos.
Desarrollar e implementar planes de trabajo por proyecto.
Gestionar nuevos alcances, requerimientos y necesidades de los clientes.
Coordinar la comunicación entre clientes internos, externos y equipos operativos.
Gestionar múltiples proyectos, asegurando una correcta priorización y cumplimiento de objetivos.
Dar seguimiento a la implementación de soluciones tecnológicas.
Revisar avances, entregables y estatus de los proyectos asignados. ¿Qué necesitas?
Licenciatura concluida en Administración, Tecnologías de la Información, Gestión de Proyectos, Análisis de Negocios o afín.
Experiencia en posiciones como Ejecutivo de Customer Service, Customer Success, Coordinador Jr. de Proyectos, Project Coordinator, Líder Jr. de Proyectos o roles similares.
Experiencia en gestión, coordinación y seguimiento de proyectos.
Deseable experiencia en proyectos relacionados con tecnología, plataformas digitales o implementación de soluciones.
Conocimientos:
Metodologías de gestión de proyectos.
Elaboración y seguimiento de planes de trabajo.
Gestión documental y control de proyectos.
Gestión de requerimientos y seguimiento a incidencias.
Gestión documental mediante Google Workspace.
Habilidades
Pensamiento estratégico y toma de decisiones.
Comunicación efectiva.
Organización y capacidad de seguimiento.
Gestión y coordinación de múltiples proyectos.
Negociación y manejo de conflictos.
Gestión de clientes y stakeholders.
¡Postúlate y sé parte de una empresa mexicana en constante crecimiento!
