Gerente operativo Experiencia en seguridad privada

TSC Private Security Consulting es una empresa especializada en consultoría y gestión integral de seguridad privada para clientes nacionales e internacionales. Diseñamos, implementamos y supervisamos soluciones de protección adaptadas a las necesidades de cada operación, con enfoque en reducción de riesgos, continuidad operativa, atención al cliente y buenas prácticas en seguridad. Descripción del puesto Buscamos un Gerente de Operaciones de Seguridad Privada con experiencia en administración de servicios, supervisión de personal operativo, cobertura de plantillas, atención a clientes y seguimiento de incidencias. La persona seleccionada será responsable de coordinar la operación diaria de los servicios de seguridad asignados, asegurar el cumplimiento de procedimientos, mantener comunicación constante con clientes y equipos de trabajo, así como elaborar reportes e indicadores que permitan mejorar la calidad del servicio. Funciones principales Administrar y supervisar la operación de los servicios de seguridad. Coordinar supervisores y personal operativo. Asegurar la cobertura de turnos, plantillas y continuidad del servicio. Dar seguimiento a incidencias, disciplina y desempeño del personal. Mantener comunicación directa y profesional con los clientes. Elaborar reportes operativos e indicadores de desempeño. Verificar el cumplimiento de protocolos, procedimientos y estándares de calidad. Apoyar en la apertura de nuevos servicios. Proponer mejoras para fortalecer la productividad, el control operativo y la calidad del servicio. Elaboración de presupuesto anual. Controlar documentación, reportes, bases de datos y herramientas administrativas relacionadas con la operación. Matener al dia los temas de normatividad y legalidad para el correcto funcionamiento de la empresa. Requisitos Licenciatura o equivalente deseable, Bachillerato concluido como mínimo. CCP, PSI, PSP, DSI. deseable, no indispensable. Experiencia mínima de 3 años en puesto con responsabilidades similares en operaciones de seguridad privada, coordinación de equipos o administración de servicios. (comprobables) Experiencia en manejo de plantillas operativas. Conocimiento de indicadores operativos, control de personal y seguimiento de servicios. Manejo de Microsoft Office. Manejo de IA Licencia de conducir vigente. Disponibilidad de horario y para trasladarse dentro de la zona de Toluca y de forma recurrente a diferentes estados de la republica. Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones oportunas. Conocimiento de normativas y buenas prácticas en seguridad privada será considerado un plus. Disponibilidad de tiempo completo Disponibilidad para viajar Competencias Liderazgo. Comunicación efectiva. Negociador. Planeación y organización. Servicio al cliente. Solución de problemas. Negociación. Enfoque a resultados. Trabajo bajo presión. Capacidad de análisis y mejora continua. Resultados bajo Kpís auditables. Competitivo..

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