Gerente de Regional Operaciones Postventa

En VENTO Motorcycles buscamos un Gerente de Postventa y Operaciones con experiencia en el sector automotriz o de motocicletas, especializado en servicio técnico, garantías, refacciones y administración de centros de servicio.

Serás responsable de dirigir las operaciones de postventa a nivel nacional, coordinar equipos regionales, supervisar los procesos operativos de los CEDIS y garantizar la atención eficiente de incidencias técnicas y comerciales.

Buscamos un profesional con liderazgo, visión estratégica, capacidad de negociación y orientación a resultados.

Responsabilidades principales

Gestión operativa y liderazgo

Dirigir y supervisar a Coordinadores Regionales y Jefes de Operaciones.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de postventa en CEDIS y centros de servicio.
Coordinar operaciones regionales y realizar visitas de supervisión a nivel nacional.
Administrar recursos, presupuestos y gastos operativos.
Servicio técnico, garantías y refacciones

Supervisar los procesos de garantías, diagnóstico, reparación y mantenimiento de motocicletas.
Gestionar incidencias relacionadas con fallas técnicas, instalaciones y entrega de unidades.
Garantizar la disponibilidad y distribución oportuna de refacciones.
Dar seguimiento a tickets de servicio, diagnósticos pendientes y procesos de facturación.
Coordinar la recepción de motocicletas y la solución de discrepancias de origen o traslado.
Indicadores y mejora continua

Monitorear KPIs de postventa, productividad, garantías y tiempos de respuesta.
Analizar reportes operativos e implementar planes de acción.
Reducir incidencias recurrentes, rezagos operativos y tiempos de atención.
Desarrollar estrategias para incrementar la eficiencia y satisfacción del cliente.
Relación con distribuidores y socios comerciales

Atender y negociar soluciones con distribuidores y socios comerciales.
Coordinar reuniones de seguimiento y cumplimiento de acuerdos.
Garantizar estándares de calidad y niveles de servicio.
Requisitos indispensables

Licenciatura o Ingeniería concluida en Ingeniería Industrial, Automotriz, Administración, Logística o carrera afín.
Experiencia mínima de 3 años en coordinación, supervisión o gerencia de postventa, servicio técnico u operaciones.
Experiencia en el sector automotriz, motocicletas, refacciones, talleres mecánicos o centros de servicio.
Experiencia comprobable en supervisión de equipos operativos y regionales.
Conocimientos de gestión de garantías, incidencias técnicas, mantenimiento y distribución de refacciones.
Manejo de indicadores de desempeño (KPIs), presupuestos y reportes operativos.
Experiencia en atención y negociación con distribuidores, clientes corporativos o socios comerciales.
Manejo de Excel y PowerPoint.
Disponibilidad indispensable para viajar frecuentemente dentro de la República Mexicana.
Competencias clave

Liderazgo y gestión de equipos.
Planeación estratégica y operativa.
Negociación y resolución de conflictos.
Análisis de indicadores y toma de decisiones.
Orientación al cliente y resultados.
Mejora continua y optimización de procesos.
Comunicación efectiva y coordinación regional.
Horario laboral

Lunes a viernes: 09:00 a 19:00 h.
Sábados: 09:00 a 15:00 h, en modalidad home office para actividades administrativas.
Domingos: Descanso habitual.
Disponibilidad para atender operaciones durante fines de semana en temporadas altas, conforme a las condiciones laborales aplicables.
Ofrecemos

Sueldo mensual bruto de $35,000.
Prestaciones de ley y superiores.
Viáticos cubiertos para viajes operativos autorizados.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Participación en proyectos de mejora operativa a nivel nacional.
Integración a una empresa del sector de motocicletas con presencia nacional.
Postúlate

Si cuentas con experiencia liderando operaciones de postventa, centros de servicio, garantías o refacciones dentro del sector automotriz o de motocicletas, queremos conocer tu perfil.

Postúlate directamente a través de Indeed y forma parte de VENTO Motorcycles / Grupo VNA.