Gerente de Almacén y Servicio a Clientes Metalmecánico

Estamos en búsqueda de Gerente de Almacén y Servicio a Clientes
¿Qué vas a realizar?
Administrar, planificar, organizar y supervisar las operaciones diarias del almacén, incluyendo recepción, almacenamiento, surtido, embarque y despacho de mercancías.
Garantizar la exactitud de los inventarios mediante controles, conteos cíclicos y auditorías periódicas.
Coordinar el procesamiento de pedidos para asegurar entregas al 100%, completas y oportunas, Programa de Entregas
Supervisar al equipo de almacén y servicio al cliente, estableciendo objetivos, evaluando el desempeño y promoviendo el desarrollo del personal.
Gestionar la atención de consultas, solicitudes, reclamaciones y devoluciones, asegurando una resolución oportuna y satisfactoria.
Coordinar con el área de producción la entrega de sus materiales en tiempo y forma para garantizar la disponibilidad de productos y el cumplimiento de los compromisos con los clientes.
Implementar y dar seguimiento a indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con almacén y nivel de servicio al cliente.
Optimizar los procesos operativos mediante iniciativas de mejora continua para incrementar la productividad y reducir costos.
Asegurar el cumplimiento de las políticas internas, procedimientos, normas de seguridad e higiene y estándares de calidad.
Administrar los recursos materiales, equipos e infraestructura del almacén para garantizar su correcto funcionamiento.
Elaborar reportes operativos y presentar resultados, desviaciones y planes de acción.
Participar en proyectos de automatización, digitalización y mejora de procesos logísticos y de atención al cliente.
¿Qué requerimos para esta labor?
Mínimo 4 años en puestos de supervisión o jefatura de almacén, logística o servicio al cliente.
Experiencia en administración de inventarios, coordinación de almacenes y liderazgo de equipos.
Experiencia en atención y seguimiento a clientes, gestión de reclamaciones y cumplimiento de niveles de servicio.
Conocimiento de ISO 9001:2015 y SGC.
Experiencia mínima de 4 años como Jefe de Almacén o Logística y servicio a clientes.
Competencias
Sentido de Urgencia
Excelente trato al personal
Adaptabilidad a los cambios
Beneficios
Salario acorde a experiencia
Prestaciones de Ley
Aguinaldo 22 días
Vacaciones las de ley + 3 días adicionales
Prima Vacacional 45%
Seguro de Vida y Gastos Funerarios
Comedor subsidiado
Utilidades
Infonavit y Fonacot
La persona que se incorpore tendrá la oportunidad de desarrollarse en un entorno dinámico y comprometido con la excelencia.