Especialista en Atención al Cliente y Soporte de Ventas

Especialista en Atención al Cliente y Soporte de Ventas
Requisitos
- Licenciatura concluida o experiencia equivalente en Administración de Empresas, Comercio Internacional, Logística, Ingeniería o áreas afines.
- Mínimo 2 a 3 años de experiencia relevante.
- Experiencia en equipos industriales y/o maquinaria para la fabricación, manufactura.
- Conocimientos de Power BI para elaboración de reportes y análisis de datos (deseable)
- Conocimiento de facturación electrónica CFDI 4.0 y procesos fiscales básicos en México (deseable)
- Sólidas habilidades analíticas, organizativas y de resolución de problemas.
- Dominio de herramientas de cómputo y capacidad para administrar múltiples sistemas técnicos y administrativos.
- Inglés intermedio
- Portugues opcional

Actividades
Sus principales tareas y responsabilidades incluyen:
- Apoyar los procesos de cotización con clientes y dar seguimiento a las solicitudes de cotización (RFQ) para garantizar respuestas oportunas y mejorar la satisfacción del cliente.
- Colaborar con equipos internos para actualizar y ajustar cotizaciones de acuerdo con los requerimientos del cliente, cambios de costos, modificaciones de artículos o cancelaciones.
- Procesar órdenes de compra de clientes, incluyendo la creación de Acuses de Orden (Order Acknowledgment - OA).
- Revisar y actualizar el backlog relacionado con las órdenes de venta.
- Apoyar las actividades de seguimiento de Cuentas por Cobrar (AR), enviando recordatorios de pago a los clientes en colaboración con los MSMs.
- Desarrollar y mantener reportes y paneles de control utilizando Power BI.
- Gestionar el timbrado y administración de facturas en México, incluyendo:
o Crear, revisar y timbrar facturas electrónicas (CFDI) en los sistemas de la empresa cuando sea requerido.
o Crear y timbrar notas de crédito, asegurando consistencia con la documentación interna.
- Coordinar actividades con departamentos internos como ventas, servicio, logística y finanzas.
- Mantener registros precisos en el ERP y otros sistemas técnicos.
- Brindar apoyo administrativo general relacionado con refacciones y actividades técnicas.

HORARIO:
Lunes a jueves 8:00 a 5:00 pm
Viernes 8:00 am a 3:00 pm

OFRECEMOS
Sueldo $25,000 mensual bruto
Prestaciones de ley
Seguro social desde el primer día
Vacaciones
Aguinaldo
Capacitación

ZONA Atizapan Lopez Mateos