Propósito:
Responsable de la gestión de la tienda y su equipo de trabajo para garantizar que la tienda ofrezca el mayor nivel de servicio al cliente posible y contribuir al alcance de los objetivos de ventas
Actividades Principales:
*Operación:
- Verificar la posición del personal durante el turno de acuerdo con la actividad y la prioridad de la tienda.
-Garantizar el establecimiento de los estándares de la tienda incluyendo la correcta colocación de precios y verificando las fechas de vencimiento en coordinación con el Product Manager.
- Comunicar al personal la información necesaria al inicio del turno, ventas específicas, promociones, nuevos productos, políticas y procedimientos de la empresa.
- Seguimiento de las ventas diarias. Analizar si hay algún problema en la tienda que pudiera estar afectando las ventas semanales y comunicárselo al Gerente de Terminal.
- Supervisar el recuento de inventario al final del turno.
- Asumir las responsabilidades del gerente de la tienda en su ausencia
- Responsable de la apertura y cierre de las tiendas, junto con del Supervisor de caja
- Organizar y coordinar planes de turno
Supervisar el recuento de existencias al final del turno.
Personal
- Mantener la buena actitud y la moral de los empleados reconociendo el desempeño sobresaliente de servicio, motivar y desarrollar al personal, comunicando los resultados de sus incentivos a diario.
- Evaluar a todos los empleados de la tienda junto con el Gerente de
Clientes
- Promover la calidad del servicio al cliente entre el personal actuando como un modelo positivo.
- Estar disponible en el piso de ventas para comunicarse con los clientes, identificar sus necesidades y abordar sus preguntas e inquietudes.
- Mantener retroalimentación con otros departamentos.
