Encargado/a de Ventas y Atención a Clientes Naucalpan

Encargado/a de Piso y Ventas de Interiorismo y Remodelaciones
Serás responsable integral de la gestión y operación de tienda , actuando como el principal embajador de la marca y el punto de contacto clave para los clientes. Su propósito central es gestionar el punto de venta asegurando una excelente imagen de tienda, una atención al cliente excepcional y una coordinación operativa impecable.
. La posición está diseñada para garantizar una experiencia positiva y memorable desde el primer contacto en piso, contribuyendo directamente al incremento de las conversiones y al fortalecimiento de la lealtad del cliente hacia la marca de remodelaciones.
Funciones Principales
Gestionar integralmente el punto de venta retail, supervisando todas las operaciones diarias para garantizar eficiencia y excelencia.
Atender de forma directa, personalizada y consultiva a los clientes en tienda, comprendiendo sus necesidades de remodelación y ofreciendo soluciones. Elaborar propuestas rápidas, visuales y profesionales utilizando renders o planos básicos para facilitar la comprensión y decisión del cliente. Coordinar el flujo de visitantes en la plaza y dentro de la tienda, optimizando la experiencia y el potencial de venta de cada contacto. Dar seguimiento proactivo a los prospectos generados en la plaza, nutriendo el pipeline de ventas.
Vincular efectivamente a los prospectos calificados con el equipo comercial especializado para avanzar en el proceso de cierre.
Mantener y cuidar la imagen, orden, merchandising y presentación general de la tienda, reflejando los estándares premium de la marca. Gestionar, actualizar y enriquecer la base de datos central de clientes y prospectos captados en piso.
Reportar la actividad diaria, métricas de desempeño y oportunidades al gerente general.
Participar activamente en el diseño y ejecución de estrategias locales para la atracción de clientes en la plaza comercial.
Asegurar la máxima satisfacción del cliente y una primera experiencia positiva que fidelice y genere recomendaciones.
Requisitos
Escolaridad Administración o carreras afines (se valorará si tienes conocimientos o estudios en interiorismo o afin).
Experiencia mínima indispensable de 2 años en ventas o atención al cliente en retail de alto nivel. Experiencia deseable en áreas relacionadas con diseño de interiores, interpretación de planos o creación de renders.
CRM para gestión de clientes y Office.
Deseable Competencia en el manejo de herramientas digitales de diseño y presentación.
Habilidades Deseadas
Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y venta consultiva. Orientación al servicio y al detalle, con una actitud proactiva y resolutiva.
Capacidad para trabajar bajo presión, gestionando múltiples tareas y prioridades.
Liderazgo natural y habilidades para la coordinación de equipos y procesos.
Mentalidad comercial y orientación a resultados, con pasión por el diseño y la arquitectura.
Aptitud para el aprendizaje rápido de nuevos software y herramientas técnicas.
Organización metódica y habilidades analíticas para el reporte de información.
Se ofrece
Sueldo base desde $15,000 hasta $17,500 netos mensuales
Bono de hasta $10,000 mensuales
Pago quincenal
Prestaciones de ley
Horario de 11 am a 7 pm con una hora de comida, descanso rotativo entre semana y un fin de semana al mes,
Postúlate por este medio con tu cv Actualizado