Ejecutivo de Cuenta Logística

? Coordinar la logística de todos los traslados solicitados por el Cliente.
- Aplicar el Reglamento Interno del Trabajo y el Código de Conducta durante el desempeño de las funciones.
- Mantener una visión de trabajo orientada al cumplimiento de objetivos.
- Conocer la cartera completa de servicios ofrecidos por la empresa.
- Mantener un equilibrio entre los intereses del cliente (servicio ofrecido) y los de la empresa.
- Gestionar la comunicación entre el cliente y la empresa.
- Determinar las estrategias a seguir para satisfacer al cliente (personalizar).
- Dar seguimiento con el cliente durante todo el proceso (captación, cierre de contrato, servicio (seguimiento), resultados y pago)
- Dar seguimiento a cada tramo del control del servicio ofrecido, garantizando que el proceso se realice con la calidad requerida por el cliente.
- Gestionar relaciones / comunicación con equipos internos de trabajo.
- Identificar posibles desviaciones en el proceso (anticiparse a ellas) y ofrecer soluciones inmediatas al cliente.
- Llevar registros del proceso (estatus de cada servicio y desviaciones).
- Generar evidencia estadística (análisis de información) con base en los resultados operativos:
- Realizar el cobro de los servicios concluidos al cliente (facturación).
- Elaborar nómina del personal operativo detallando los servicios realizados.