Propósito General del Puesto
Desarrollar, gestionar y expandir la cartera de clientes de OSMAN TECNOLOGIA DIGITAL, identificando oportunidades de negocio en sectores clave (B2B, E-commerce, Retail y Corporativos). El objetivo principal es comercializar de manera estratégica nuestras soluciones integrales de logística, herramientas de automatización (generación masiva de guías), multi-portador y rastreo en tiempo real, garantizando el cumplimiento de las metas de venta, la rentabilidad de las cuentas y la excelencia en el servicio.
III. Funciones y Responsabilidades Principales
2. Gestión y Desarrollo de Cuentas (Account Management)
- Asegurar un onboarding exitoso para los nuevos clientes en el uso de las plataformas de Globalpaq.
- Monitorear el volumen de envíos y la facturación de las cuentas asignadas para asegurar el cumplimiento de los pronósticos de venta.
- Detectar necesidades de cross-selling (venta cruzada) y up-selling (incremento de servicios) dentro de la cartera activa.
3. Coordinación e Integración Tecnológica
- Colaborar con el área de soporte técnico e implementación para facilitar la integración de nuestras soluciones multi-portador en las plataformas de los clientes.
- Canalizar de forma efectiva las solicitudes críticas de servicio al cliente o incidencias en entregas para garantizar la retención de la cuenta.
4. Reportes e Indicadores
- Mantener actualizado el CRM de la empresa con el estatus de las negociaciones, minutas de juntas y proyecciones de venta.
- Elaborar reportes mensuales de desempeño comercial frente a la cuota asignada.
IV. Perfil del Candidato (Requisitos)
1. Formación Académica
- Licenciatura concluida en Relaciones Comerciales, Mercadotecnia, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o carrera afín.
2. Experiencia Laboral
- Mínima de 2 a 3 años en ventas consultivas B2B (Business to Business).
- Deseable: Experiencia previa en el sector de logística, envíos, paquetería, software de cadena de suministro (Supply Chain) o plataformas SaaS enfocadas a E-commerce.
3. Conocimientos Técnicos y Herramientas
- Manejo de CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho o similar).
- Dominio de paquetería de oficina (Google Workspace: Sheets y Slides / Microsoft Office: Excel y PowerPoint) para el análisis de métricas y armado de presentaciones ejecutivas.
- Conocimiento general del ecosistema E-commerce (Shopify, Mercado Libre, Amazon, WooCommerce, etc.) y cómo se vinculan con los servicios de última milla.
4. Competencias Clave (Soft Skills)
- Negociación Avanzada: Capacidad para manejar objeciones y cerrar acuerdos comerciales de mutuo beneficio.
- Orientación a Resultados: Enfoque constante en superar los KPIs y las metas de facturación.
- Comunicación Efectiva: Habilidad para realizar presentaciones ejecutivas ante directores de operaciones, finanzas o dueños de negocio.
- Proactividad y Autogestión: Capacidad para organizar su agenda de prospección y visitas comerciales de manera estratégica.
V. Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)
- Cumplimiento mensual y trimestral de la cuota de ventas (Nuevas Cuentas).
- Tasa de retención de clientes e incremento del volumen de envíos de la cartera activa.
- Margen de rentabilidad de las cuentas cerradas.
- Número de reuniones efectivas y propuestas comerciales presentadas por mes.
