Coordinador de citas de servicio Toyota Santa Clara

¡Únete a Toyota Santa Clara como Coordinador(a) de Citas de Servicio!
Grupo Kasa Automotriz, una de las empresas líderes del sector automotriz, está en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como:
Coordinador(a) de Citas de Servicio Toyota Santa Clara
Si cuentas con experiencia en atención al cliente, coordinación de equipos y gestión de indicadores, esta es tu oportunidad de desarrollarte profesionalmente dentro de una empresa sólida y en constante crecimiento.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de coordinar y optimizar la programación de citas de servicio, asegurando una atención excepcional a nuestros clientes y una adecuada distribución de la carga de trabajo en el taller, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos operativos y de satisfacción.
Principales responsabilidades: Supervisar y dar seguimiento al desempeño de los asesores de citas. Promover e incentivar el contacto proactivo con clientes. Administrar, actualizar y desarrollar bases de datos. Monitorear el avance y calidad de la información registrada. Elaborar reportes de efectividad y resultados para Gerencia. Impulsar la venta de servicios adicionales desde la programación de la cita. Balancear la carga de trabajo del taller para optimizar tiempos de atención. Distribuir de manera equitativa las citas entre los asesores de servicio. Dar seguimiento a los KPIs establecidos por planta y auditorías del grupo. Implementar acciones de mejora continua para incrementar el porcentaje de citas y la satisfacción del cliente.
Requisitos: Experiencia en coordinación de citas, call center, atención al cliente o áreas afines. Manejo de bases de datos y seguimiento de indicadores. Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo. Excelente comunicación y orientación al cliente. Capacidad de organización y seguimiento a objetivos.
Te ofrecemos: Sueldo base mensual bruto de $13,700 + atractivo bono. Prestaciones de ley. Reparto de utilidades. Fondo de ahorro del 6%. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Horario: Lunes a viernes: Tiempo completo Sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Si buscas estabilidad laboral, crecimiento profesional y formar parte de una empresa líder en el sector automotriz, ¡queremos conocerte!
Postúlate ahora y forma parte de la familia Grupo Kasa Automotriz.