Coordinador de Citas Automotriz

REQUISITOS:
- Experiencia en atención al cliente, call center, recepción, citas o seguimiento comercial, preferentemente en el sector automotriz.
- Excelente comunicación verbal y trato cordial con el cliente.
- Organización y capacidad para dar seguimiento a múltiples citas y solicitudes.
- Facilidad para trabajar con sistemas CRM y herramientas digitales.
- Actitud de servicio y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo objetivos y mantener una comunicación efectiva con diferentes áreas.
- Manejo básico de Excel y elaboración de reportes.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
- Agendar en el CRM las citas de servicio de los clientes que contacten al distribuidor por llamadas telefónicas y medios digitales.
- Atender a clientes que se presenten sin cita previa y explicarles el proceso para programar su servicio.
- Mantener actualizado el CRM respecto a la programación, cancelación y reprogramación de las citas diarias.
- Realizar llamadas de seguimiento a los clientes días antes de su cita para confirmar, cancelar o reprogramar cuando sea necesario.
- Informar a los Asesores de Servicio sobre las citas programadas para el día siguiente, con el objetivo de facilitar la organización y atención de los clientes.
- Dar a conocer y ofrecer a los clientes los servicios adicionales disponibles en la agencia.
- Elaborar reportes mensuales de seguimiento y resultados del área.

OFRECEMOS:
- Estabilidad laboral
- Buen ambiente de trabajo
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Prestaciones de ley