Coordinador(a) de Atención al Cliente Customer Experience Naucalpan

Empresa internacional ubicada en Naucalpan

Coordinador(a) de Atención al Cliente - Customer Experience

Buscamos un(a) Coordinador(a) de Atención al Cliente con experiencia liderando equipos y operaciones de servicio, enfocado(a) en mejorar la experiencia del cliente y asegurar el cumplimiento de indicadores y niveles de servicio.

¿Qué harás?

Coordinar y desarrollar al equipo de Atención al Cliente.
Supervisar la operación diaria.
Gestionar escalaciones y resolver incidencias complejas.
Dar seguimiento a indicadores de desempeño.
Implementar mejoras en procesos y experiencia del cliente.
Colaborar con distintas áreas para garantizar un servicio de excelencia.

Lo que buscamos:

Experiencia en Customer Service, Customer Experience o Atención al Cliente.
Experiencia liderando equipos.
Manejo y análisis de indicadores.
Inglés intermedio-avanzado.
Enfoque en solución de problemas y mejora continua.

Importante: Esta posición está orientada a perfiles con experiencia en coordinación y gestión de operaciones de servicio; no buscamos perfiles exclusivamente operativos o de atención directa.

Naucalpan, Estado de México (100% presencial)
Sueldo: $35,000 brutos mensuales + prestaciones de ley y superiores

Si te apasiona generar experiencias excepcionales para los clientes y liderar equipos de alto desempeño, ¡queremos conocerte!