Descripción del trabajo "NECESARIAMENTE CON EXPERIENCIA EN EL AREA DE CRM"
Agencia Automotriz solicita: CRM CON EXPERIENCIA EN GIRO AUTOMOTRIZ
FAVOR DE LEER LAS ESPECIFICACIONES
Requisitos:
- Formación Académica: Licenciatura en Marketing, Negocios Internacionales, Comunicación o áreas afines.
- Experiencia: Mínimo 2 años en puestos de CRM, atención al cliente o marketing, en el sector automotriz.
- Conocimiento del sector: Experiencia comprobable en agencias automotrices (ventas o postventa) y conocimiento de sus procesos.
- Analítica de Datos: Capacidad para generar reportes, medir KPIs y tomar decisiones basadas en datos.
- Herramientas Digitales: Manejo General de Paquetería Office y herramientas de automatización de marketing.
Funciones del puesto:
- Manejo de CRM Automotriz: Seekop, Salesforce, HubSpot, Enkontrol para la gestión de leads y seguimiento.
- Gestión de Leads: Experiencia en calificación de prospectos, segmentación de bases de datos y seguimiento de autofinanciamiento.
- Supervisión del Seguimiento Comercial: Asegura que los vendedores registren todas las interacciones (llamadas, correos, visitas) y cumplan con los tiempos de respuesta establecidos.
- Administración de la Plataforma CRM: Configura, mantiene y optimiza el software especializado de la agencia, garantizando la integridad de la base de datos.
- Análisis de KPIs y Reportes: Monitorea indicadores clave de desempeño (KPIs)
- Estrategias de Fidelización y Postventa: Diseña campañas para fomentar la recompra y gestiona recordatorios de servicios de mantenimiento, citas para pruebas de manejo y seguimiento postventa.
