Cerradora de Ventas Home Office Tiempo completo

Descripción de tareas: Cerradora de Ventas

Buscamos una **Cerradora de Ventas** con excelentes habilidades de comunicación, negociación y orientación a resultados. Será responsable de atender prospectos interesados, identificar sus necesidades y guiarlos durante el proceso comercial hasta concretar la venta.

Principales funciones

* Contactar a prospectos por llamada telefónica, WhatsApp, Correo y otros canales digitales.
* Atender de manera rápida y profesional los leads asignados.
* Identificar las necesidades, objetivos y principales problemas de cada prospecto.
* Explicar claramente los beneficios, características y condiciones de los productos o servicios.
* Realizar presentaciones comerciales personalizadas de acuerdo con el perfil del cliente.
* Dar seguimiento a prospectos que aún no han tomado una decisión de compra.
* Resolver dudas y manejar objeciones relacionadas con precio, confianza, tiempos, resultados o formas de pago.
* Aplicar técnicas de negociación y cierre de ventas.
* Generar sentido de urgencia de forma ética, sin presionar de manera indebida al cliente.
* Solicitar y confirmar la información necesaria para completar la compra.
* Verificar que el pago haya sido realizado correctamente y registrar la venta.
* Canalizar al cliente al proceso correspondiente una vez confirmado el pago.
* Mantener actualizada la información de los prospectos en el CRM, base de datos o sistema de seguimiento.
* Registrar llamadas, conversaciones, avances, objeciones y motivos de ventas no concretadas.
* Cumplir con las metas diarias, semanales y mensuales de ventas.
* Participar en capacitaciones, reuniones de seguimiento y sesiones de retroalimentación.
* Mantener conocimiento actualizado de los productos, promociones, precios y políticas comerciales.
* Cuidar la imagen, reputación y comunicación profesional de la empresa.

Competencias requeridas

* Facilidad de palabra y comunicación persuasiva.
* Escucha activa y capacidad para detectar necesidades.
* Habilidad para manejar objeciones y negociar.
* Orientación al cumplimiento de metas.
* Organización y seguimiento puntual.
* Seguridad para realizar llamadas y videollamadas.
* Excelente redacción y ortografía.
* Empatía, paciencia y trato profesional.
* Capacidad para trabajar bajo objetivos y esquemas de comisión.
* Manejo básico de CRM, WhatsApp Business, Google Meet, Zoom y herramientas digitales.

Indicadores de desempeño

El desempeño de la posición será evaluado mediante:

* Número de prospectos atendidos.
* Tiempo de respuesta a los leads.
* Cantidad de seguimientos realizados.
* Porcentaje de conversión de prospectos a clientes.
* Ventas cerradas por semana y por mes.
* Cumplimiento de metas comerciales.
* Calidad de los registros en el CRM.
* Calidad de la atención y comunicación con los prospectos.