Calle Center Atencion a Clientes - Para importante Banco

1 Vacantes
Publicado el 26 de marzo en

Callcenter en Metepec, Estado de México

Descripción
  • Salario: $ 7.400,00 (Mensual)
  • Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
  • Subcategoría Callcenter
  • Localidad: Metepec
  • Activo desde: 26/03/2020 - 19:19:29 pm
  • Jornada: Contrato por tiempo indeterminado
  • Tipo de Contrato: Tiempo Completo
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Educación media superior -Bachillerato General
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

Area Front Line

Objetivo Asesorar y resolver las necesidades de servicio de los clientes que se comunican al CC en el primer contacto.

Funciones Principales (Principales acciones a realizar para alcanzar los objetivos)

Atención de llamadas para solucionar de manera eficiente y de calidad las dudas y problemáticas de los clientes y posibles clientes, efectuar transferencias, retencíón de clientes, elaboración de reportes diarios y control de tiempos en la llamada.

Experiencia mínima de 2-3 meses como ejecutivo telefónico

Formación Académica Bachillerato o carrera técnica Terminado.

Habilidades

De PC (hardware y software)

De uso aplicaciones telefónicas propias de la organización

De manejo de llamadas reales (On the Job Training)

Monitoreo de llamadas durante la práctica de conexión y servicio en línea.

Competencias Intelectuales: Análisis y Síntesis, Juicio y sentido común, Aprendizaje y memoria, Capacidad de respuesta, Expresión de ideas, Atención a detalles, Interacción Laborales: Trabajo bajo presión, Apego a normas y lineamientos, Sociales: Manejo de conflictos, Actitud de servicio, Cortesía, Sentido de Pertenencia, Control de impulsos, Compromisos, Perseverancia

Competencias laborales

Enfoque en el cliente Capacidad para identificar, comprender y satisfacer las necesidades del usuario interno y/o externo, de un modo efectivo, cordial y empático.

Comentarios adicionales

Sede a laboral Metepec requerimos gente de la zona o sus alrededores

Jornada 6 días por 1 de descanso (Sabado o Domingo).

Ejemplos de horarios, asignados de acuerdo a desempeño: 09:30-18:00 descansando sábado 09:30-18:00 descansando domingo 11:30-20:00 descansando sábado 11:30-20:00 descansando domingo 15:30-23:30 descansando sábado

Beneficios

Contamos con servicio de comedor de lunes a viernes con costo accesible (desayunos $20, comidas $20)

Con estacionamiento, para bicis, motos, autos, discapacitados.

Posibilidad de crecimiento

Contamos con trasporte de personal nocturno paradas fijas, en principales avenidas

Lunes a viernes 23:00 hrs.. ? Salida de autobus 21:15 y 23:15 hrs.

Sábado y domingos Salida de autobus 21:15

Participa en esquema de incentivos por desempeño.

Sueldo Base. $7,400.

Zona para Laborar: a un costado de Galerias Metepec.

Si te encuentras interesado en la vacante comunícate vía Whats App al 5512953746. Lic Diana Nava. para mayor información personalizada.

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Manpower
Localizada en Estado de México, Metepec.
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