Auxiliar de Garantías | BMW Esmeralda | Cobertura por incapacidad
Importante: Esta vacante es temporal, creada para cubrir una incapacidad por maternidad con una duración aproximada de 3 meses.
Requisitos:
Bachillerato concluido o carrera técnica; licenciatura trunca o concluida en Administración, Contabilidad, Ingeniería Automotriz o afín (deseable).
Experiencia en área administrativa, preferentemente en giro automotriz o postventa.
Manejo de paquetería Office (Excel intermedio deseable).
Alta atención al detalle y apego a procesos.
Experiencia mínima:
1 a 2 años en puesto administrativo, control documental o área de garantías.
Experiencia en revisión y validación de documentación.
Deseable experiencia en agencias automotrices o trabajando con la marca BMW.
Conocimientos:
Procesos de garantías automotrices y políticas de fabricante.
Revisión, integración y validación de órdenes de reparación y expedientes.
Control y seguimiento de reclamos ante planta/fabricante.
Captura y gestión de información en portales o sistemas (DMS deseable).
Control documental físico y digital.
Manejo básico de indicadores del área.
Competencias:
Alto nivel de organización y control.
Atención al detalle y precisión administrativa.
Apego a procesos y lineamientos de marca.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Sentido de urgencia y seguimiento puntual.
Capacidad de trabajo bajo presión.
Funciones principales:
Revisar y validar órdenes de reparación y expedientes de garantías.
Integrar expedientes completos conforme a lineamientos de la marca.
Capturar y dar seguimiento a solicitudes de garantía en sistema/portal.
Dar seguimiento a estatus de autorizaciones, rechazos y pagos.
Controlar y administrar refacciones sustituidas bajo garantía.
Mantener actualizado el archivo físico y digital.
Apoyar en auditorías internas y externas del área.
Generar reportes e indicadores del departamento.
Brindar apoyo administrativo al área de servicio.
Ofrecemos:
Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs y sábados de 9:00 a 14:00 hrs.
Sueldo Base $10,00 + Variable $2,000
Prestaciones de ley.
Posibilidad de seguro de gastos médicos mayores.
1.5 horas de comida.
Oportunidad de crecimiento dentro del grupo.
