Auxiliar de atención a clientes Toyota Satélite
¡Sé parte del equipo ALDEN- Toyota Satélite!
Requisitos:
Actitud de servicio.
Empatía.
Comunicación efectiva.
Escucha activa.
Resolución de problemas.
Manejo de conflictos.
Funciones:
-Recibir y atender a los clientes de manera cordial y profesional.
-Identificar las necesidades del cliente y canalizarlo con el área correspondiente.
-Atender llamadas, mensajes y solicitudes de clientes.
Dar seguimiento a dudas, comentarios, solicitudes y quejas.
-Realizar llamadas de seguimiento para conocer la satisfacción del cliente.
-Coordinarse con las áreas de Ventas, Servicio, Refacciones y Hojalatería y Pintura
-Dar seguimiento a inconformidades hasta lograr su cierre.
-Aplicar y dar seguimiento a encuestas de satisfacción.
-Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
-Cumplir con los procesos y estándares de atención establecidos por la agencia.