Atención al cliente Lomas de Tecamachalco

Empresa en crecimiento solicita Ejecutivo(a) de Atención a Clientes para brindar atención y seguimiento a clientes a través de distintos canales de comunicación, ofreciendo un servicio amable, oportuno y orientado a la solución de problemas.

Funciones principales

* Gestionar quejas y escalamientos por llamadas y chat
* Dar seguimiento a clientes que requieren atención especial
* Gestionar incidencias reportadas (cobros duplicados, errores, etc.)
* Coordinar la resolución con el equipo interno correspondiente
* Registrar y dar seguimiento a todos los casos hasta su resolución
* Manejo de base de datos
* Reportes de rendimiento

Ofrecemos

Sueldo de $10,500 netos mensuales.
Prestaciones de ley.
Horario de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 6:30 p.m. y sábado en modalidad home office en el mismo horario.
Excelente ambiente laboral.
Oportunidad de crecimiento.

Requisitos

* Bachillerato concluido.
* Experiencia mínima de 1 año en Atención a Clientes.
* Experiencia en manejo de agenda (Plus)
* Manejo de paquetería de office
* Facilidad de palabra y excelente comunicación.
* Actitud de servicio y orientación al cliente.
* Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento a solicitudes.