Atención a clientes Auxiliar de Atención a Clientes
Puesto: Auxiliar de Atención a clientes
Requisitos:
Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica (comprobable).
Experiencia: Mínimo de 6 meses a 1 año en funciones similares (atención al cliente vía telefónica, presencial o digital).
Habilidades técnicas: Manejo básico de paquetería Office (Word, Excel) y rapidez al digitar.
Competencias soft: Excelente facilidad de palabra, empatía, alta tolerancia a la frustración y capacidad para resolver problemas bajo presión.
Funciones principales:
Brindar atención oportuna y cordial a los clientes a través de nuestros canales de comunicación (llamadas, WhatsApp, correo electrónico o presencial]).
Gestionar y dar seguimiento a dudas, quejas, aclaraciones o reportes de los usuarios.
Registrar y actualizar la información de los clientes en nuestro sistema interno (CRM).
Canalizar los casos especiales al área correspondiente para su pronta resolución.
Cumplir con las métricas de calidad y tiempos de respuesta establecidos por el departamento.
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