Asistente administrativo de ventas con experiencia en ventas y marqueting digital

Descripción de tareas
- Recibir los pedidos de los clientes a través de whatshap, correo electrónico o via telefónica elaborando los pedidos en el sistema RP Clickbalance, confirmando tiempos de entrega en base a la capacidad de respuesta de la empresa, dando seguimiento al cumplimiento de los mismos.
- Incrementar las ventas con Clientes tradicionales actuales y desarrollar nuevos via telefónica
Prospección de clientes, Gestión de Pedidos, Seguimiento a Ventas, Seguimiento y conciliación de pagos de clientes vs facturas
- Organización de su agenda diaria y semanal para llamadas.
- Seguimiento a clientes dentro de su cartera asignada.
- Respuestas a consultas básicas de clientes sobre productos, precios de lista y disponibilidad general.
- Preparación de cotizaciones estándar basadas en la lista de precios y políticas de mayoreo establecidas.
- Registro y actualización de la información de clientes en el sistema CRM/ClickBalance.
- Gestión de objeciones comunes de clientes siguiendo guiones o lineamientos preestablecidos.
- Gestión de Pedidos: Ingresar nuevos pedidos, modificar pedidos existentes (con autorización), y dar seguimiento a su estatus (en proceso, surtido, facturado).
- Gestión de Clientes: Crear y actualizar perfiles de clientes (datos de contacto, fiscales), registrar interacciones (llamadas, visitas, correos), y documentar el historial de compras.
- Gestión de Leads y Oportunidades: Registrar nuevos leads, calificar oportunidades de venta, y actualizar el avance en el embudo de ventas.
- Consultas y Monitoreo: Consultar inventarios de producto terminado, verificar fechas de entrega ofrecidas y reales, y acceder al historial de ventas por cliente y producto.
- Generación de Reportes: Extraer datos para generar los informes periódicos solicitados (avance de ventas, actividades, etc.).
- Resolución de Inconsistencias: Reportar cualquier inconsistencia o problema detectado en el sistema que afecte sus operaciones diarias.


CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL CARGO
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
Capacidad de persuasión y negociación
Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos
Organización y capacidad de gestión del tiempo
Proactividad y capacidad para trabajar por objetivos y bajo presión
Conocimiento básico de computación (manejo de Excel, Word y sistemas de gestión como ClickBalance)
Conocimiento sobre productos desechables (deseable)
Manejo de CRM y herramientas digitales de ventas
Técnicas de venta consultiva y cierre
Manejo de objeciones
Conocimiento de logística básica para eventos

COMPETENCIAS DEL CARGO
Orientación al cliente: Capacidad para comprender , asesorar y satisfacer las necesidades del cliente
Orientación a resultados: Enfoque en alcanzar y superar los objetivos de ventas
Trabajo en equipo: Colaboración efectiva con otros departamentos y áreas de la empresa
Proactividad: Capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente y proponer soluciones
Adaptabilidad: Flexibilidad para operar en diferentes entornos de venta (oficina, campo, eventos)
Comunicación efectiva (oral y escrita), Negociación, Planificación y organización, Autonomía, Resolución de problemas

FORMACION ACADÉMICA NECESARIA: Recién egresado en Licenciatura en Administración, Relaciones Comerciales , Mercadotecnia o carrera afín (preferible)
FORMACION ACADEMICA DESEABLE: Marketing Digital
EXPERIENCIA NECESARIA EN:
En el área comercial como asesor o asistente comercial 1-2 años
Conocimiento del mercado local y foráneo (deseable).
Manejo de cartera de clientes.
Prospección y cierre de ventas.
EXPERIENCIA DESEABLE EN:
Experiencia con el ERP (ClickBalance)
Uso de herramientas de Marketing Digital para ventas (redes sociales, email marketing)
Experiencia en participación en exposiciones y mercadeo (deseable)