Asesor de ventas y servicio

? Recibir al cliente y levantar sus datos completos: nombre, teléfono, vehículo y kilometraje, desde el primer contacto (requisito obligatorio antes de cerrar cualquier venta).
- Explicar al cliente los diagnósticos derivados de la inspección de su auto, en lenguaje claro y sin tecnicismos innecesarios.
- Detectar las necesidades reales del cliente, no solo atender lo que pide, sino identificar lo que su vehículo realmente requiere.
- Elaborar planes de mantenimiento escalonados cuando el cliente no cuente con el capital completo para invertir en su auto.
- Conocer a fondo el catálogo de llantas: marcas, medidas, tipos de piso, durabilidad y relación precio-beneficio, para recomendar la opción que mejor convenga a cada cliente.
- Informar proactivamente al cliente sobre el estatus de su vehículo durante todo el proceso de servicio.
- Registrar cada seguimiento de forma ordenada en el sistema o formato establecido por Rodher (CRM, bitácora o control asignado).
- Seguir puntualmente los procesos de operación de Rodher, sin omitir etapas.
- Aprender de manera continua sobre los servicios que ofrece Rodher y sobre productos de llantas.