Anfitrión/Promotor(a) de Autoservicio en Cajas Automáticas
Objetivo del puesto
Brindar asesoría y orientación a clientes para el uso correcto y seguro de las cajas automáticas, impulsando una experiencia ágil, clara y satisfactoria.
Funciones principales Recibir y orientar a clientes en la zona de autoservicio para realizar todas operaciones que hay caja automática : Explicar paso a paso el proceso de operación, verificando que el cliente comprenda como llevar a cabo su transacción Promover el uso de la caja automática. Apoyar en la gestión de filas y canalización: dirigir al cliente al equipo correcto o al área adecuada de acuerdo con la operación(ventanilla/caja automática) . Detectar y reportar incidencias: fallas del equipo, falta de papel, atasco de tarjeta, falta de efectivo y contenedores de efectivo lleno Aplicar medidas de seguridad y prevención: recordar al cliente cubrir el NIP, no aceptar ayuda de terceros, no tocar el efectivo del cliente ni el equipo Registrar métricas operativas y reportar resultados a línea de supervisión.
Requisitos Bachillerato concluido (deseable). Experiencia en atención al cliente, promotoría, ventas o servicio (deseable). Manejo básico de dispositivos (pantallas táctiles, app, lectura de instrucciones). Comunicación clara, paciencia, empatía y buen trato.
Competencias clave Orientación al servicio Comunicación efectiva Manejo de objeciones y solución práctica de problemas Tolerancia a la presión Apego a procesos y seguridad
Condiciones/entorno de trabajo Trabajo en sitio, principalmente en la zona de autoservicio.
* Disponibilidad de horarios
* Turnos rolados y atención de alto flujo (quincenas, cierre de mes, promociones).
Lugar de Trabajo Av Juárez Sur 334, Niños Heroes, 56160 Texcoco de Mora, Méx. Nicolás Bravo 1, Centro, 56100 Texcoco de Mora, Méx. Boulevard Jorge, Jiménez Cantú 2, San Lorenzo, 56140 Texcoco de Mora, Méx.
Horario de Servicio de la función de Anfitriones/promotores Lunes a Domingo de 9 am a 9 pm
Sueldo: $9,780.03
COMUNICATE AL 55 80 78 85 03
