¿Cuál es el objetivo principal de la posición?
La posición de call center tiene la responsabilidad de hacer que nuestros clientes siempre cuenten con el mejor servicio. Va a ser la persona que esté ahí para ayudar a resolver problemas, entender necesidades y ofrecer soluciones.
¿Qué requerimos de ti para hacer un buen match?
- Experiencia mínima de 6 meses en Call Center, ATC o manejo de canales digitales.
- Modalidad: 100% presencial.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Llevar un seguimiento a nuestros clientes
- Atender y hacer llamadas mediante nuestro canal de voz con el fin de entregar una excelente experiencia a nuestros miles de clientes.
- Tener una relación cercana con nuestros clientes, atenderlos cuando nos necesiten, estar ahí para escucharlos cuando nos llamen y resolver sus necesidades.
- Garantizar que nuestros clientes puedan utilizar nuestras soluciones sin inconvenientes, de manera fácil y segura.
- Llevar un seguimiento de los inconvenientes nuestros clientes puedan tener, y hacer todo lo posible por su solución
- Entender las necesidades de nuestros clientes, identificar oportunidades y ser la voz principal con las demás áreas de la organización hacia atender tales necesidades.
Prestaciones:
- Prestaciones de ley
- Despensa mensual en especie
- Transporte gratuito
- Despensa especial por cumpleaños
- Medio día de trabajo por cumpleaños
