1. Gestión de Prospectos y Supervisión de Leads: Garantizar la recepción, asignación y el tiempo de respuesta inmediato de los prospectos digitales (provenientes de redes sociales, portales web ).
Uso del CRM: Auditar el uso correcto del sistema CRM para asegurar que ningún cliente se quede sin seguimiento, desde el primer contacto hasta la prueba de manejo.Gestión de Call Center / BDC: Coordinar al equipo encargado de la atención telefónica y digital (Business Development Center)
2.Estrategia y Marketing Digital Estrategia de Ventas: Diseñar planes de prospección y conversión para canales digitales.Coordinación con Mercadotecnia: Trabajar con el área de marketing para definir campañas; Atención al Cliente: Asegurar que los estándares de atención al cliente (protocolos de chat, WhatsApp y redes sociales) sean excelentes. 3.Liderazgo y Desarrollo de Equipo Capacitación: Brindar coaching continuo al equipo de asesores digitales sobre técnicas de negociación, manejo de objeciones y producto. Monitoreo de KPIs: Evaluar indicadores clave de desempeño (KPIs) como tasa de bateo (cierre de ventas), volumen de leads, llamadas realizadas y pruebas de manejo concretadas.
4. Análisis y Ventas Reportes Comerciales: Analizar métricas y generar reportes.
