Encargado de vinculación digital (BDC) con experiencia

Requisitos:
Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida.
Experiencia mínima de 1 año en ventas digitales, atención a clientes, telemarketing, call center o puesto similar.
Manejo de Office y herramientas digitales.
Comunicación asertiva.
Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
Orientación y seguimiento a resultados.
Trabajo en equipo.
Atención al cliente.
Gestión y control de tiempos.
Enfoque a resultados.
Excelente presentación.
Actividades:
Gestionar y dar seguimiento a los leads provenientes de redes sociales, página web, plataformas digitales y campañas de marketing.
Recepción de leads de las 3 sucursales; Colima, Guzmán y Manzanillo
Contactar a clientes potenciales mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico y otros medios digitales.
Agendar citas para pruebas de manejo, cotizaciones y visitas a la agencia.
Mantener actualizada la información de clientes.
Dar seguimiento puntual a cada prospecto hasta su cierre o descarte.
Elaborar reportes de seguimiento, productividad y prospectos.
Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos por la empresa.
Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención digital y experiencia del cliente.
Coordinación constante con los ejecutivos de ventas y dar el seguimiento con los leads asignados.
Apoyar a los asesores con registros de sus clientes, y trabajar con los prospectos inactivos para lograr más ventas.