Supervisora ama de llaves Hoteleria

Supervisar y coordinar las actividades del departamento de Ama de Llaves, asegurando que las habitaciones y áreas públicas del hotel cumplan con los estándares de limpieza, presentación y calidad de Hampton by Hilton, brindando una experiencia excepcional a nuestros huéspedes.

Responsabilidades principales
Supervisar al personal de camaristas y áreas públicas.
Verificar la limpieza y presentación de habitaciones ocupadas, vacantes y fuera de servicio.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y seguridad de la marca.
Distribuir cargas de trabajo y asignar habitaciones al personal.
Capacitar y dar seguimiento al desempeño del equipo.
Realizar inspecciones diarias de habitaciones y áreas comunes.
Controlar inventarios de blancos, amenidades, suministros y productos de limpieza.
Reportar oportunamente desperfectos y dar seguimiento con el área de mantenimiento.
Atender solicitudes y requerimientos de huéspedes relacionados con limpieza y servicio.
Elaborar reportes operativos y apoyar en el control de productividad del departamento.
Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad e higiene.
Requisitos
Bachillerato concluido (deseable carrera técnica o licenciatura en Turismo, Hotelería o afín).
Experiencia mínima de 2 años en supervisión de Ama de Llaves en hotelería.
Conocimiento de estándares de limpieza y servicio al huésped.
Manejo de personal y liderazgo de equipos de trabajo.
Conocimiento básico de inventarios y control de suministros.
Disponibilidad de horario.
Actitud de servicio, organización y atención al detalle.