Lider de Experiencia al Cliente bldxlv

En Grupo Batta buscamos personas que pongan al cliente en el centro de cada interacción. Somos parte de la red de tiendas BHermanos y creemos en una experiencia de compra cercana y de calidad. Lo que ofrecemos Un rol con impacto directo en la experiencia de nuestros clientes, un equipo comprometido y oportunidades de crecimiento dentro de Grupo Batta, bajo el Modelo de Servicio de BHermanos. Responsabilidades Asegurar una experiencia de compra ágil, personalizada y omnicanal tanto en el piso de venta como en la página web y la aplicación de la tienda. Operar bajo los lineamientos estrictos del Modelo de Servicio de BHermanos. Acompañar a los clientes y enseñarles a usar el e-commerce. Aviso legal para candidatos: En cumplimiento con el Reglamento Europeo 2024/1689, le informamos que durante el proceso de gestión de su candidatura, nuestra empresa puede emplear aplicaciones de inteligencia artificial (IA) como apoyo para revisar y procesar las solicitudes de empleo. Estas herramientas de IA se utilizan exclusivamente para mejorar la eficiencia y la experiencia de los candidatos en el proceso de selección. No obstante, aseguramos que en todo momento el uso de estas aplicaciones estará supervisado por nuestro equipo de selección, compuesto por profesionales que revisan y evalúan las candidaturas de manera detallada y objetiva. Las decisiones finales en el proceso de selección serán siempre responsabilidad de personas, quienes toman en cuenta la totalidad de las competencias y experiencias de cada candidato. Con este aviso, reafirmamos nuestro compromiso con la transparencia, igualdad de oportunidades y el respeto de los derechos de todos los candidatos. Requisitos Experiencia previa liderando equipos de atención o venta al cliente. Conocimiento de entornos omnicanal y de e-commerce. Habilidad para enseñar y acompañar a los clientes en el uso de la web y la aplicación. Orientación al servicio, capacidad de comunicación y de trabajo en equipo.