REQUISITOS
-Escolaridad: Licenciatura en administración, comercio o afín.
-Edad: 35 - 45 años.
-Experiencia: Mínima 3 años en puestos similares y experiencia en venta de servicios, servicios post venta, atención al cliente, planeación y logística.
Objetivo del puesto:
Planear, supervisar, y coordinar todo lo referente al funcionamiento del departamento de Servicios, además de impulsar las ventas del departamento.
Requisitos del puesto:
- Conocimiento amplio en servicios post venta.
- Experiencia en manejo y supervisión de personal.
- Liderazgo y don de mando.
- Capacidad para coordinar servicios locales y foráneos.
- Disponibilidad de horario.
- Facilidad para el trato hacia el cliente, atender llamadas y negociaciones.
- Responsable, organizado y con actitud de servicio.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
Funciones principales:
-Supervisar los trabajos del Administrativo de Servicios, Secretaria(o) de Servicios.
-Verificar que todos los contratos se realicen con un estricto apego a los lineamientos establecidos en los procedimientos del departamento.
- Coordinar todas las actividades que se realizan para la revisión de un contrato.
- Verificar el cumplimiento de los requisitos acordados en el contrato.
- Informar a la Dirección las reclamaciones y quejas de los clientes.
- Detectar e informar las necesidades de capacitación de su departamento.
- Administrar y supervisar el sistema de aseguramiento de calidad de su departamento.
- Realizar los planes de acción correctiva/preventiva del departamento.
- Todas las funciones del Administrativo de Servicios.
- Programar los servicios locales y foráneos de calibración y verificación.
- Realizar los informes necesarios para la revisión directiva.
- Calificar periódicamente al personal a su cargo.
- Colaborar en el cumplimiento de los planes de capacitación.
- Colaborar en todo lo referente al Sistema de Gestión de Calidad.
- Mantener la independencia e imparcialidad de sus actividades evitando afecte la capacidad del Laboratorio de Calibración y Unidad de verificación.
- Atender toda situación detectada por el personal que ponga en riesgo la integridad
e imparcialidad de los servicios.
Habilidades y competencias:
- Liderazgo.
- Toma de decisiones.
- Organización y planeación.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de conflictos.
- Trabajo en equipo.
- Sentido de urgencia.
- Responsabilidad y compromiso.
OFRECEMOS
Sueldo base más prestaciones superiores a las de la ley como: Fondo de ahorro, vales de despensa y premios por puntualidad y asistencia, comedor subsidiado.
*Interesados postularse por este mismo medio.
