CallCenter Bilingüe
¿Tienes un nivel de inglés conversacional y te apasiona brindar atención y soporte a clientes? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!
Buscamos integrar a nuestro equipo Call Center Bilingüe, responsable de brindar atención profesional a usuarios, resolver dudas y facilitar procesos relacionados con plataformas digitales y documentación.
Objetivo del puesto
Brindar atención y soporte bilingüe de calidad a los clientes, asegurando la correcta validación de su identidad, gestión de información y documentación, así como la resolución oportuna de solicitudes mediante el uso de herramientas digitales y sistemas internos.
Principales responsabilidades Validación de identidad: autenticar cuentas de usuarios mediante protocolos de seguridad y verificación de información personal y contractual. Soporte técnico y digital: orientar a los usuarios en el uso de plataformas digitales y aplicaciones móviles, así como resolver problemas relacionados con el acceso e inicio de sesión. Gestión de información: actualizar, revisar y corregir datos de clientes en los sistemas internos de la empresa. Gestión documental: recopilar, procesar y enviar de manera segura documentación oficial, como recibos de pólizas y tarjetas de seguro. Atención y seguimiento: brindar soporte oportuno y profesional durante todo el proceso de atención. Aseguramiento de la calidad: confirmar la correcta entrega de los servicios y canalizar a los clientes hacia las herramientas de evaluación y encuestas de satisfacción. Cumplir con los protocolos de seguridad, confidencialidad y calidad establecidos.
Perfil que buscamos
Bachillerato General o Bachillerato Tecnológico concluido.
Nivel B2 conversacional como mínimo.
Deseable experiencia en atención a clientes, Call Center o soporte.
Competencias y habilidades
Atención y servicio al cliente
Comunicación efectiva en español e inglés
Manejo de computadora
Facilidad para utilizar plataformas y sistemas digitales
Responsabilidad y compromiso
Capacidad para seguir protocolos y procedimientos
Orientación a la solución de problemas
Atención al detalle y manejo responsable de información
Ofrecemos
$12,000 a $13,000 mensuales brutos
Contrato por tiempo indeterminado
Torreón, Coahuila. Zona industrial
Trabajo presencial
Horario laboral entre 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
Fondo de ahorro
Caja de ahorro
Oportunidad de crecimiento
