Asistente Administrativo Rappi y Atención al Cliente En Promanuez, Torreón, Coah

Promanuez, empresa líder en el sector de productos de la nuez, te invia a colaborar en su equipo en la vacante de

Asistente Administrativo Rappi y Atención al Cliente

Objetivo
Brindar soporte administrativo y operativo a las plataformas digitales de venta, principalmente Rappi, asegurando una atención eficiente al cliente.

Requisitos

Edad: 25 años en adelante
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica en Administración, Comunicación, Mercadotecnia o afín. Deseable licenciatura trunca o concluida.
Experiencia: Mínimo 2 año en atención al cliente, servicio al cliente, logística o puestos administrativos.
Horario: 9:00 am. a 5:00 pm ó 12:00 pm. a 8:00 pm


Conocimientos

Deseables Office, Excel intermedio, atención al cliente, plataformas digitales, seguimiento de pedidos, manejo de indicadores y elaboración de reportes.

Habilidades y competencias

-Orientación al servicio y empatía.
-Capacidad de análisis y resolución de problemas.
-Trabajo bajo presión.
-Comunicación clara y asertiva.
-Gestión del tiempo.
-Proactividad

Funciones principales

-Monitorear comentarios, reseñas y calificaciones de clientes en Rappi.
-Apoyar en la implementación de promociones y campañas dentro de la plataforma Rappi.
-Generar reportes de ventas, pedidos e incidencias para el área de Marketing.
-Promover una cultura de servicio enfocada en la satisfacción del cliente.
-Apoyar en la ejecución de estrategias de experiencia del cliente y fidelización.
-Dar seguimiento a indicadores de desempeño de la cuenta Rappi.