Asesor/a Asesor de Servicio

SURMAN:

El Grupo Automotriz más grande de México, con más de 40 años de experiencia, líder en el mercado, contamos con más de 127 agencias de las marcas más prestigiosas, a lo largo del territorio nacional. Solicita:



ASESOR DE SERVICIO



REQUISITOS:



ESCOLARIDAD: BACHILLERATO CONCLUIDO

EXPERIENCIA EN PUESTO SIMILAR DE MINIMA 6 MESES

CONOCIMIENTO BASICO DE MECANICA



ASESORAR AL CLIENTE CON O SIN CITA SOBRE EL MANTENIMIENTO, REPARACIÓN O GARANTÍA DE SU VEHÍCULO, LLENANDO LOS FORMATOS CORRESPONDIENTES SEGÚN EL TIPO DE REPARACIÓN A REALIZAR EN EL VEHÍCULO PARA BRINDAR ATENCIÓN PERSONALIZADA AL CLIENTE Y ASEGURAR SU SATISFACCIÓN Y LEALTAD.

- VERIFICAR QUE CUENTA CON TODOS LOS MATERIALES (DOCUMENTOS, REFACCIONES,ETCÉTERA) E INFORMACIÓN NECESARIOS PARA ATENDER A CLIENTES CON CITA PARA ASEGURAR

ESTAR ATENTO A LAS VARIACIONES EN LA LÍNEA DE SERVICIO PARA PREVENIR CUALQUIER INCONVENIENTE O SITUACIÓN QUE GENERE UN IMPACTO NEGATIVO EN LA PERCEPCIÓN DEL CLIENTE Y ASÍ ASEGURAR SU SATISFACCIÓN

INVITAR AL CLIENTE A CONTESTAR LA ENCUESTA DE PULSO EN CUALQUIER MOMENTO DE SU ESTANCIA EN EL ÁREA PARA CONOCER EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE CON EL SERVICIO

INSPECCIÓN FINAL DE LA UNIDAD PARA LA ENTREGA AL CLIENTE



OFRECMOS:

*SUELDO BASE + COMISIONES
*PRESTACIONES DE LEY
*DESCUENTOS PREFERENCIALES
*CRECIMIENTO PROFESIONAL