Ventanillero de refacciones
Objetivo del Puesto
Brindar atención y asesoría a clientes internos y externos en la venta y suministro de refacciones, garantizando la correcta identificación, cotización, facturación y entrega de piezas, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los objetivos comerciales del área de refacciones.
Funciones Principales
Atender solicitudes de refacciones de clientes de mostrador, taller y aseguradoras.
Identificar correctamente las piezas requeridas mediante catálogos físicos y electrónicos.
Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a solicitudes pendientes.
Generar pedidos de refacciones y dar seguimiento a su recepción.
Realizar ventas de mostrador y capturar información en el sistema.
Verificar existencias e informar tiempos de entrega.
Coordinar la entrega de refacciones al área de servicio o al cliente final.
Apoyar en inventarios cíclicos y generales.
Mantener orden y control de las refacciones asignadas.
Cumplir con los indicadores de venta, atención y servicio al cliente.