Farmacias Similares somos la empresa líder en Venta y Distribución de Medicamentos Genéricos y Productos de Salud en México y América Latina con más de 8000 sucursales y franquicias establecidas en todo México y Chile. Por crecimiento buscamos:
TECNICO TI ALMACEN
Escolaridad: Lic. Ingeniera en sistemas computacionales, Tecnologías y sistemas o afín (Pasante o Titulado).
Experiencia: Mínima de 1 año en adelante.
Ingles Intermedio
Visa y pasaporte
Actividades:
Generar soluciones y brindar soporte presencial, telefónico y remoto para garantizar la continuidad de la operación y la satisfacción del usuario.
Atender y documentar incidentes y requerimientos en plataformas tecnológicas conforme a los estándares establecidos.
Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software, VPN, telefonía IP, periféricos y demás herramientas de TI.
Dar seguimiento a incidentes y requerimientos activos, asegurando su atención y cierre dentro de los tiempos establecidos.
Escalar a áreas especializadas los casos no resueltos en primera línea, proporcionando la documentación correspondiente.
Ejecutar los requerimientos asignados conforme al plan de trabajo y los niveles de servicio definidos.
Documentar y actualizar soluciones para optimizar la atención de incidentes frecuentes y reducir tiempos de respuesta.
Coordinar y dar seguimiento a proveedores y servicios técnicos externos para la atención de incidentes y requerimientos.
COMPETENCIAS Y HABILIDADES
Ordenado, trabajo en equipo, proactivo y autogestión.
CONOCIMIENTOS:
Conocimiento de hardware y software.
Manejo de Office, PC, Impresoras.
Calidad en el servicio de atención a clientes.
Sistemas windows, android y Mac.
Manejo de Herramientas y utilerías de diagnóstico.
Lugar de trabajo: Alc. Benito Juarez
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas o Martes a Sabado de 8:00 a 17:00 hrs con disponibilidad de horario y para viajar
Ofrecemos:
Prestaciones de ley
Prestaciones superiores
Contratación directa por la empresa
Estabilidad laboral.
