Tecnico laboraatorista para call center

¡Únete a nuestro equipo de diagnóstico y servicio!
En nuestro Laboratorio Clínico de Referencia, nos mueve la precisión técnica y la calidez en el servicio. Actualmente estamos en la búsqueda de un talento clave para ser el puente de comunicación entre la ciencia y la atención médica:
Técnico Laboratorista / Agente de Atención Telefónica Especializada
¿Qué perfil buscamos?
Educación: Bachillerato Técnico Laboratorista, o bien, Licenciatura / Ingeniería en Química, Biología o áreas afines (pasante o titulado).
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia dentro de laboratorio clínico. Se valorará positivamente contar con experiencia previa en atención telefónica.
Tus principales retos serán:
Seguimiento de excelencia: Atender llamadas telefónicas de clientes internos y externos para dar seguimiento oportuno a las solicitudes de resultados.
Soporte operativo: Proporcionar al área de atención presencial la información necesaria para concretar las solicitudes del día.
Asesoría técnica: Resolver dudas técnicas vía telefónica, ofreciendo alternativas ágiles o canalizándolas de ser necesario a las disciplinas de especialidad.
Gestión de reportes: Asegurar el envío correcto de resultados, tanto de rutina como de estudios especiales.
Calidad en el servicio: Registrar cada atención telefónica para establecer métricas que nos permitan evaluar y garantizar que el desempeño del personal sea satisfactorio para el cliente. Zona de trabajo:
Col. Roma Sur (A unos pasos de Metro Chilpancingo o Centro Médico). ¿Qué te ofrecemos?
Sueldo base: $10,500.00 mensuales brutos.
Prestaciones de Ley y Superiores (Enfocadas en tu bienestar):
Vales de despensa y subsidio de alimentación.
Seguro de vida y servicio médico.
Apoyo psicológico.
Estudios clínicos sin costo para ti.
Horarios (Lunes a Sábado con turnos rolados por semana):
7:00 am a 4:00 pm | 8:00 am a 5:00 pm | 9:00 am a 6:00 pm | 1:00 pm a 10:00 pm.
Beneficio adicional: Al cumplir los 3 meses de antigüedad, laborarás un sábado sí y un sábado no