Supervisora de Ama de Llaves Hotel en el Centro de la Ciudad de México

FUNCIONES:

1. Organiza y lleva control de reportes para la asignación de tareas a camaristas por concepto de habitaciones vacías/ocupadas sucias, preferencias, salidas/llegadas, pre asignadas y huéspedes VIP en cada una de las secciones de los pisos.
2. Verifica porcentaje de ocupación en sistema.
3. Verifica programación horarios y asistencia de camaristas que se presentaron a laborar.
4. Verifica presentación, uniforme completo y limpieza de su personal.
5. Asigna prioridades de limpieza, preferencias VIP, pre asignadas por recepción u otros.
6. Entrega reporte de asignación de habitaciones y todos los suministros necesarios a cada una de las camaristas para el mejor desempeño de sus funciones.
7. Verifica reporte para proceder a su revisión física de habitaciones por concepto de cuartos vacíos limpios y pendientes, llegadas, preferencias VIP y salidas.
8. Verifica que las habitaciones vacías limpias se encuentren en perfecto estado de limpieza y con las amenidades de acuerdo al estándar.
9. Realiza recorrido e inspección física de limpieza habitaciones mediante check list para asegurarse que los estándares .
10. Visita a las camaristas en su sección asignada revisando que tengan sus blancos, amenidades y papelería completa.
11. Revisa hoja de tareas de camaristas para identificar que habitaciones se han limpiado.
12. Actualiza habitaciones desde el teléfono de la habitación después de haber asegurado que la habitación cubre los estándares de calidad.
13. Participa en el programa de mantenimiento a las habitaciones revisando y recibiendo los trabajos de mantenimiento.
14. Elabora órdenes de trabajo para informar cualquier detalle encontrado en habitaciones y/o áreas públicas de pisos para su reparación y llevando un control del seguimiento de dichos trabajos.
15. Mantiene comunicación con departamento de ama de llaves por medio de radio frecuencia e informa cualquier solicitud requerida por el huésped para su inmediata atención y le da seguimiento.
16. Verifica surtido de roperías y limpieza de áreas públicas de piso habitaciones para asegurarse que cuenta con suficiente stock y se cumpla con los estándares de limpieza y calidad establecidos.
17. Inspecciona las áreas de servicio (pasillos, elevadores, escaleras de servicio, etc.) Verifica pasillos aspirados, paredes no manchadas ni rayadas, plafón techo no manchado, pasillo elevador y vestíbulos, ceniceros con arena y sin basura, pasarelas limpias, terrazas y vidrios limpios, etc.
18. Verifica que toda la basura y la ropa de cama sucia se han removido y colocado en su lugar.
19. Recibe llave maestra y reporte de camaristas
20. Entrega turno, pendientes de mantenimiento y limpieza (tarjetas de privacidad)
21. Participa en el inventario físico de blancos cada mes (sábanas, fundas, toallas)
22. Participa en el inventario físico (variable) de cobertores, edredones, protectores, tablas de planchar, planchas, radio reloj, regaderas de mano y cebolletas.
23. Verifica programas de limpieza en habitaciones y de rotación de colchones: