Supervisor y Coach de Operaciones Call Center Seguros Santander

Empresa del sector Call Center se encuentra en búsqueda de SUPERVISOR y COACH DE OPERACIONES con experiencia en piso y desarrollo de habilidades comerciales.
Funciones principales:
Capacitación a ejecutivos de call center en ventas telefónicas, manejo de objeciones y cierre de ventas.
Ejecución de supervisor en piso y retroalimentación en tiempo real.
Seguimiento a KPIs de capacitación: productividad, conversión y retención.
Detección de áreas de oportunidad y refuerzo de habilidades comerciales.
Elaboración de reportes de capacitación y desempeño.
Apoyo en inducción y entrenamiento inicial a nuevos ingresos.
Implementación de estrategias de mejora en ventas.
Ofrecemos:
Sueldo base $11,000 + bonos de hasta $6000
Prestaciones de ley desde el primer día
Horarios de lunes a sábado
Capacitación constante
Plan de desarrollo y crecimiento
Descansa días festivos oficiales
Requisitos:
Bachillerato concluido o licenciatura trunca/concluida.
Experiencia mínima de 1 a 3 años como capacitador, trainer o coach en call center.
Experiencia en ventas, telemarketing.
Manejo de grupos y capacitación en piso.
Conocimiento en técnicas de venta (cierre, objeciones, sondeo).
Manejo básico de Office.
Indicadores de desempeño:
Conversión en ventas durante capacitación
Productividad de ejecutivos
Retención en entrenamiento
Cumplimiento de KPIs comerciales
Zona de trabajo: Col. Centro CDMX Cerca de Metro Hidalgo
Horario: Tiempo completo L- V 9:00 a 18:30 hrs / sábado 9:00 a 15:00 hrs